Profesjonalne wsparcie w przygotowaniu oferty sprzedażowej
Analiza i budowa oferty handlowej
Świetna rozmowa z leadem z kampanii telemarketingu kończy się obietnicą: "Wyślę Panu ofertę". I właśnie w tym momencie większość firm traci szansę na sprzedaż. Oferta handlowa, która trafia do potencjalnego klienta po pierwszej rozmowie, często jest słabej jakości – za długa, niezrozumiała, skupiona na cechach produktu zamiast na realnych korzyściach dla klienta. To naturalny następny krok po audycie rozmowy w ramach kompleksowego wsparcia sprzedaży – bo nawet najlepsza rozmowa nie zamieni leada w klienta, jeśli oferta sprzedażowa nie potwierdzi wartości, o której rozmawialiście.
Nasza usługa analizy lub budowy oferty handlowej to proces, który poprawia konwersję o kolejne 20-30%, przekładając leady z call center i prospectingu w faktyczne transakcje.
3,7x średni ROI kampanii cold calling
Każda 1 PLN zainwestowana w model 3P zwróciła się średnio trzykrotni w postaci przychodu klienta.
Wsparcie Twojej sprzedaży w budowie i analizie oferty handlowej
W tym opracowaniu znajdziesz:
- Dlaczego słaba oferta handlowa niszczy efekty kampanii lead generation – i jak nawet najlepsza rozmowa z leadem traci wartość, gdy po niej wysyłasz nieczytelną, długą ofertę bez realnych korzyści
- Jakie najczęstsze błędy popełniają firmy w tworzeniu ofert sprzedażowych – od skupiania się na cechach zamiast korzyściach po brak jasnego USP i przewagi konkurencyjnej
- Jak wygląda proces analizy i budowy oferty handlowej – od audytu obecnej oferty przez pracę nad modelem biznesowym aż po stworzenie dokumentu, który faktycznie sprzedaje
- Jakie konkretne rezultaty przynosi profesjonalna oferta sprzedażowa – realne wzrosty konwersji o 20-30% po wdrożeniu zoptymalizowanej oferty handlowej
- Dlaczego oferta to kluczowy element wsparcia sprzedaży – i jak łączy się z audytem pierwszej rozmowy w kompleksowym podejściu do obsługi leadów
- Odpowiedzi na najczęstsze pytania – ile trwa proces, co wchodzi w skład analizy, czy trzeba mieć już ofertę, jak zmierzyć efekty
Spis treści
Czyli co znajdziesz na tej stronie
- Wsparcie Twojej sprzedaży w budowie i analizie oferty handlowej
- Oferta handlowa to moment prawdy – tutaj tracisz lub zyskujesz klienta
- Kluczowe korzyści z analizy i budowy oferty handlowej
- Kompleksowa analiza oferty handlowej – widzimy to, czego Ty nie dostrzegasz
- Porozmawiajmy o Twojej sprzedaży
- Budowa oferty handlowej, która faktycznie sprzedaje leady
- Kalkulator zwrotu z inwestycji w generowanie leadów – ROI
- Oferta handlowa jako element kompleksowego wsparcia sprzedaży
- Mierzalne efekty i ciągła optymalizacja oferty sprzedażowej
- Dlaczego warto pracować nad ofertą handlową z hotLead?
- FAQ – Najczęściej zadawane pytania o analizę i budowę oferty handlowej
Autor opracowania: Piotr Wolniewicz, CEO hotLead.pl
Ekspert digital marketingu z ponad 16-letnim doświadczeniem. Specjalizuje się w lead generation, sprzedaży B2B i kampaniach performance. Założyciel hotLead.pl, autor publikacji i praktyk, który zrealizował ponad 750 projektów dla firm z różnych branż. Wierzy w skuteczność, nieszablonowe myślenie i dobrą rozmowę z klientem.
Oferta handlowa to moment prawdy – tutaj tracisz lub zyskujesz klienta
Lead z kampanii lead generation był zainteresowany po pierwszej rozmowie. Rozmawiał z Twoim handlowcem, zadawał pytania, prosił o szczegóły. Wszystko szło dobrze. A potem otrzymuje Twoją ofertę sprzedażową – i cisza. Brak odpowiedzi, brak reakcji, brak zamówienia. Co się stało?
Problem nie leży w jakości leadów z telemarketingu ani w umiejętnościach zespołu. Problem leży w ofercie handlowej, która nie robi tego, co powinna – nie sprzedaje. Większość ofert sprzedażowych to wielostronicowe dokumenty pełne specyfikacji technicznych, tabel, szczegółów produktowych, którymi potencjalny klient nie jest zainteresowany w tym momencie. Lead chce wiedzieć: “Co to da mojej firmie? Jakie problemy to rozwiąże? Dlaczego mam wybrać właśnie Was?”. A dostaje ofertę handlową, która mówi o funkcjach, parametrach, cenach bez kontekstu.
Statystyki są brutalne: 80% ofert sprzedażowych wysłanych do leadów po pierwszej rozmowie nigdy nie otrzymuje odpowiedzi. To nie dlatego, że klient nie był zainteresowany – to dlatego, że oferta handlowa nie przekonała go do działania. Zbyt długa (średnia oferta ma 8-12 stron, podczas gdy optymalnie powinna mieć 3-4), zbyt skomplikowana (pełna branżowego żargonu zamiast prostego języka), zbyt ogólna (ta sama oferta sprzedażowa trafia do wszystkich leadów niezależnie od ich specyfiki).
“Widzę setki ofert handlowych rocznie i większość z nich jest napisana z perspektywy sprzedawcy, nie klienta. Opisują co MAMY, zamiast tego co klient ZYSKA. To fundamentalny błąd, który niszczy konwersję leadów” – Piotr Wolniewicz, właściciel HotLead.
Oferta handlowa to przedłużenie rozmowy z leadem z call center. To Twoja szansa na ugruntowanie wartości, rozwianie wątpliwości, pokazanie przewagi konkurencyjnej, popchnięcie klienta do decyzji. Słaba oferta sprzedażowa to zmarnowana inwestycja w lead generation – bo wszystko, co zbudowałeś podczas kampanii telemarketingu i pierwszej rozmowy, może runąć w momencie, gdy klient otwiera Twój dokument i widzi coś, co go nie przekonuje.
Nasza usługa wsparcia sprzedaży w postaci analizy lub budowy oferty handlowej to naturalne przedłużenie audytu pierwszej rozmowy. Najpierw uczymy, jak rozmawiać z leadami. Potem budujemy ofertę sprzedażową, która zamyka to, co zaczęła rozmowa.
Aktywacja leadów sprzedażowych
Kluczowe korzyści z analizy i budowy oferty handlowej
Profesjonalna oferta handlowa to narzędzie wsparcia sprzedaży, które wpływa bezpośrednio na konwersję leadów w klientów. Oto konkretne korzyści, które zauważysz po wdrożeniu zoptymalizowanej oferty sprzedażowej.
Kompleksowa analiza oferty handlowej – widzimy to, czego Ty nie dostrzegasz
Proces wsparcia sprzedaży zaczynamy od szczegółowej analizy Twojej obecnej oferty handlowej (jeśli ją masz) lub od rozmowy o tym, jak obecnie prezentujesz swoją propozycję leadom z kampanii prospecting. Patrzymy na ofertę sprzedażową oczami potencjalnego klienta, nie sprzedawcy – i to robi całą różnicę.
Analizujemy każdy element oferty handlowej: strukturę dokumentu, sposób prezentacji korzyści, język i ton komunikacji, wizualną czytelność, elementy budujące zaufanie (referencje, case studies, social proof), jasność propozycji wartości, przejrzystość modelu cenowego, siłę wezwania do działania (call to action). Nasze doświadczenie w lead generation i pracy z setkami firm B2B pozwala nam szybko zidentyfikować, co działa, a co odstrasza leadów z telemarketingu.
Najczęstsze błędy w ofertach sprzedażowych, które widzimy: brak jasnego podsumowania korzyści na początku (klient musi przebrnąć przez 3 strony zanim zrozumie “co z tego będzie miał”), skupienie na cechach produktu zamiast na rozwiązywaniu problemów klienta, brak personalizacji (ta sama oferta handlowa do startupu i korporacji), słabe lub nieistniejące USP (Unique Selling Proposition – co Was wyróżnia?), brak elementów budujących pilność i skłaniających do działania, chaotyczna struktura (klient gubi się w dokumencie), język pełen branżowego żargonu zamiast prostej komunikacji.
Podczas analizy oferty sprzedażowej przyglądamy się również szerszemu kontekstowi – Waszemu modelowi biznesowemu, propozycji wartości, positioning na rynku, przewagom konkurencyjnym. Często problem nie leży tylko w samym dokumencie oferty handlowej, ale w tym, że firma nie ma jasno zdefiniowanego USP, nie rozumie swojej faktycznej przewagi, nie wie, jakie korzyści są najważniejsze dla leadów. To fundamentalne pytania, na które musimy odpowiedzieć, zanim zbudujemy skuteczną ofertę sprzedażową.
Po analizie dostarczamy szczegółowy raport z rekomendacjami – co zmienić w ofercie handlowej, jak lepiej komunikować wartość, jakie elementy dodać, co uprościć. To wsparcie sprzedaży oparte na faktach i doświadczeniu z tysięcy kampanii lead generation, nie na subiektywnych opiniach.
Kontakt
Porozmawiajmy o Twojej sprzedaży.
Jeden telefon może przywrócić cały proces. Jeśli masz poczucie, że Twoja sprzedaż zwolniła, zadzwoń lub zostaw wiadomość — sprawdzimy, gdzie leży problem i jak możemy go uruchomić.
Umów się na konsultację
Wypełnij poniższy formularz kontaktowy, a Twój doradca skontaktuje się z Tobą w określonym przez Ciebie terminie.
Budowa oferty handlowej, która faktycznie sprzedaje leady
Po audycie przechodzimy do najważniejszej części wsparcia sprzedaży – budowy lub przebudowy oferty handlowej, która zamienia leady z telemarketingu w klientów. Pracujemy wspólnie, bo nikt nie zna Twojego biznesu lepiej niż Ty, ale my wiemy, co działa w sprzedaży B2B.
Zaczynamy od fundamentów – definiowania lub doprecyzowania Waszego modelu biznesowego i propozycji wartości. Co dokładnie oferujecie? Jakie problemy rozwiązujecie? Dla kogo jesteście najlepszym rozwiązaniem? Jaki jest Wasz Unique Selling Proposition – co Was wyróżnia natle konkurencji? To wydaje się oczywiste, ale większość firm nie potrafi tego jasno sformułować. A jeśli Ty nie potrafisz tego powiedzieć w trzech zdaniach, Twoja oferta sprzedażowa z pewnością tego nie przekaże leadom z call center.
Pracujemy nad lead magnet – tym konkretnym “hakiem”, który przyciąga uwagę i pokazuje wartość już na początku oferty handlowej. To może być kalkulatorka ROI, case study pokazujący rezultaty u podobnego klienta, bezpłatny audit, pierwszy miesiąc za pół ceny – cokolwiek, co obniża barierę wejścia i pokazuje, że rozumiesz wyzwania klienta pozyskanego przez lead generation.
Identyfikujemy i formułujemy kluczowe korzyści – nie cechy produktu, ale realne, wymierne korzyści dla biznesu klienta. Zamiast “Nasze oprogramowanie ma 50 funkcji” piszemy “Zaoszczędź 15 godzin tygodniowo na procesach, które teraz zajmują Twojemu zespołowi całe dnie”. Zamiast “Oferujemy 24/7 wsparcie” piszemy “Twój biznes nie przestaje działać o 17:00 – my też nie”. To język korzyści, który rezonuje z leadami z prospectingu.
“Klient nie kupuje wiertarki – kupuje dziurę w ścianie. Nie kupuje usługi telemarketingu – kupuje więcej spotkań sprzedażowych i większe przychody. Oferta handlowa musi mówić o dziurze, nie o wiertarce” – Piotr Wolniewicz.
Budujemy strukturę oferty sprzedażowej, która prowadzi lead naturalnie od zainteresowania do decyzji: mocne otwarcie z jasną propozycją wartości, zrozumienie problemu klienta (pokazujemy, że “widzimy” jego wyzwania), prezentacja rozwiązania w języku korzyści, elementy budujące wiarygodność (referencje, liczby, case studies), przejrzysta propozycja cenowa z uzasadnieniem wartości, silne wezwanie do działania z jasnymi następnymi krokami. Całość w dokumencie, który jest wizualnie przejrzysty, łatwy do skanowania, maksymalnie skondensowany – bez wody, bez niepotrzebnych stron.
Pracujemy też nad elementami dodającymi pilność bez bycia nachalnym – ograniczone czasowo bonusy, pokazanie kosztów braku działania, kalendarz wdrożenia. Lead z kampanii lead generation musi czuć, że zwlekanie ma swoją cenę.
Efekt? Oferta handlowa, która nie jest tylko dokumentem z cenami, ale narzędziem sprzedażowym, które pracuje za Twój zespół. Dokument, który lead czyta z zainteresowaniem, a nie z obowiązku. Oferta sprzedażowa, która prowadzi do konwersji, nie do szuflady.
Kalkulator zwrotu z inwestycji w generowanie leadów - ROI
Aby łatwiej zobaczyć, jak wygląda zwrot z inwestycji w Model 3P, przygotowaliśmy dla Ciebie Kalkulator ROI. Pokazuje on rzeczywiste proporcje między kosztami operacyjnymi, ceną za lead i udziałem w efekcie. Dzięki temu możesz szybko ocenić, jak niewielka liczba rozmów potrafi przełożyć się na konkretny wynik finansowy. To oczywiście symulacja — każda branża, oferta i proces sprzedaży mają własną dynamikę.
Kalkulator ROI - Model 3P
Oferta handlowa jako element kompleksowego wsparcia sprzedaży
Analiza i budowa oferty sprzedażowej to nie standalone usługa – to naturalny element łańcucha wsparcia sprzedaży, który zaczyna się od lead generation, przechodzi przez audyt pierwszej rozmowy, a kończy na profesjonalnej ofercie handlowej.
W naszym Modelu 3P widzimy pełen obraz procesu sprzedażowego: generujemy leady przez call center i telemarketing, audytujemy rozmowy i uczymy zespół jak je prowadzić, a teraz zamykamy to profesjonalną ofertą handlową, która przekłada wszystko na faktyczne transakcje. To kompleksowe wsparcie sprzedaży, nie punktowe działania.
Najczęściej praca nad ofertą sprzedażową jest naturalnym następstwem audytu pierwszej rozmowy. Podczas analizy rozmów z leadami z prospectingu regularnie słyszymy obietnicę “Wyślę Panu ofertę” – i wiemy, że właśnie tam firma traci konwersję. Dlatego po kilku sesjach audytowych proponujemy: “Teraz popracujmy nad samą ofertą handlową, bo rozmowy już prowadzicie świetnie, ale dokument który wysyłacie nie odzwierciedla tej jakości”.
Statystyki z naszych klientów pokazują wyraźny wzorzec: firmy, które przechodzą przez pełen proces wsparcia sprzedaży (audyt rozmowy + budowa oferty handlowej), osiągają średnio 50-70% wzrost konwersji leadów w porównaniu do punktu startowego. To kumulacja efektów – lepsza rozmowa × lepsza oferta sprzedażowa = dramatycznie wyższe rezultaty z kampanii lead generation.
“Nie ma sensu inwestować w telemarketing i generowanie leadów, jeśli tracisz je na etapie oferty. To jak budować lejek sprzedażowy z wielką dziurą w środku. Musisz uszczelnić każdy etap – od pozyskania leada przez rozmowę aż po ofertę handlową” – Piotr Wolniewicz.
Praca nad ofertą sprzedażową często ujawnia też głębsze wyzwania w modelu biznesowym firmy. Pytania typu “Jakie jest Wasze USP?” czy “Co Was wyróżnia od konkurencji?” nie zawsze mają jasne odpowiedzi. I to jest wartość tego procesu wsparcia sprzedaży – zmuszamy do przemyślenia fundamentów biznesu, nie tylko estetyki dokumentu. Firmy, które przechodzą przez ten proces, nie tylko dostają lepszą ofertę handlową do leadów z call center – dostają także jasność co do swojej propozycji wartości, co przekłada się na całą komunikację marketingową i sprzedażową.
W ramach Modelu 3P praca nad ofertą handlową jest procesem iteracyjnym. Wdrażamy nową ofertę sprzedażową, obserwujemy reakcje leadów z telemarketingu, zbieramy feedback od zespołu sprzedaży, analizujemy wskaźniki konwersji – i optymalizujemy. Oferta handlowa to nie “zrób i zapomnij”, to żywy dokument, który ewoluuje z Twoim biznesem i reakcjami rynku.
Mierzalne efekty i ciągła optymalizacja oferty sprzedażowej
Budowa oferty handlowej w ramach wsparcia sprzedaży to proces oparty na danych i mierzalnych wynikach, nie na subiektywnych opiniach o tym, co "wygląda lepiej".
Po wdrożeniu nowej oferty sprzedażowej mierzymy kluczowe wskaźniki: conversion rate z wysłanej oferty handlowej do zamkniętej sprzedaży, czas od wysłania oferty do otrzymania odpowiedzi od leada, liczbę pytań follow-up (im mniej, tym oferta jest jaśniejsza), wskaźnik akceptacji bez negocjacji cenowych, średnią wartość transakcji (dobra oferta handlowa często pozwala sprzedawać drożej, bo lepiej komunikuje wartość).
Zbieramy też feedback jakościowy od zespołu sprzedaży obsługującego leady z call center – jak reagują klienci na nową ofertę sprzedażową? Jakie pytania zadają? Czy są elementy, które nadal budzą wątpliwości? Co działa szczególnie dobrze? Ten feedback jest bezcenny dla optymalizacji oferty handlowej w kolejnych wersjach.
Nasze dane z kampanii lead generation pokazują, że firmy osiągają średnio 25% wzrost konwersji po wdrożeniu zoptymalizowanej oferty sprzedażowej. W przypadkach, gdzie poprzednia oferta handlowa była szczególnie słaba, wzrosty sięgają 40-50%. To są realne, wymierne rezultaty, które widzisz w przychodach, nie tylko w estetyce dokumentu.
Proces wsparcia sprzedaży nie kończy się na wdrożeniu pierwszej wersji oferty handlowej. Po 2-3 miesiącach działania wracamy do analizy – co działa w kontakcie z leadami z prospectingu, co wymaga poprawy, jakie nowe case studies możemy dodać, czy pojawiły się nowe przewagi konkurencyjne, które warto podkreślić. Oferta sprzedażowa to żywy dokument, który rośnie razem z Twoim biznesem.
Szczególnie wartościowe jest testowanie różnych wariantów oferty handlowej dla różnych segmentów leadów z telemarketingu – oferta dla startupu vs. korporacji, oferta dla różnych branż, różne poziomy szczegółowości w zależności od etapu cyklu sprzedażowego. Im bardziej personalizowana oferta sprzedażowa, tym wyższa konwersja – a my pomagamy zbudować system, który pozwala na tę personalizację bez mnożenia pracy.
Dlaczego warto pracować nad ofertą handlową z hotLead?
Budowa oferty sprzedażowej to usługa wymagająca unikalnego połączenia umiejętności – doświadczenia w sprzedaży B2B, rozumienia psychologii zakupowej, umiejętności copywritingu, wiedzy o modelach biznesowych i positioning, oraz znajomości praktyk lead generation i telemarketingu.
Nasze doświadczenie w prowadzeniu setek kampanii call center i prospecting daje nam perspektywę, jak leady reagują na różne typy ofert sprzedażowych. Widzimy, co działa w praktyce, nie w teorii. Wiemy, które elementy oferty handlowej faktycznie wpływają na decyzję zakupową, a które są tylko “miłym dodatkiem” bez realnego wpływu na konwersję leadów.
Co więcej, łączymy kompetencje z różnych obszarów wsparcia sprzedaży – nie jesteśmy tylko “grafikami robiącymi ładne PDF-y” ani “copywriterami piszącymi chwytliwe hasła”. Rozumiemy pełen kontekst: jak oferta sprzedażowa wpasowuje się w proces od lead generation przez pierwszą rozmowę po zamknięcie sprzedaży. To holistyczne podejście daje przewagę – oferta handlowa nie jest oderwana od rzeczywistości sprzedażowej, ale perfekcyjnie dopasowana do tego, jak faktycznie pracujesz z leadami z telemarketingu.
Pracując z nami nad ofertą sprzedażową zyskujesz też obiektywne spojrzenie z zewnątrz. Często firmy są “za blisko” swojego produktu i nie potrafią jasno komunikować wartości, bo wydaje im się, że “to oczywiste”. Albo odwrotnie – skupiają się na cechach, które ich samych fascynują, ale klienci z kampanii lead generation nie widzą w nich wartości. My pomagamy przełożyć język wewnętrzny firmy na język korzyści, który rezonuje z rynkiem.
Inwestycja w profesjonalną ofertę handlową zwraca się niezwykle szybko. Jeśli Twoja konwersja leadów wzrośnie z 20% do 25% dzięki lepszej ofercie sprzedażowej, a miesięcznie wysyłasz 100 ofert – to 5 dodatkowych klientów miesięcznie. Przy średniej wartości kontraktu 10 000 zł, to 50 000 zł dodatkowego przychodu miesięcznie. Koszt budowy oferty handlowej zwraca się w tygodnie, a pracuje dla Ciebie latami.
Tracisz leady po wysłaniu oferty? Masz wrażenie, że Twoja oferta handlowa nie odzwierciedla wartości, którą dostarczasz? Porozmawiajmy o analizie lub budowie oferty sprzedażowej i zobaczmy, jak możemy poprawić Twoją konwersję leadów z call center i telemarketingu.
FAQ – Najczęściej zadawane pytania o analizę i budowę oferty handlowej
Nie, możemy pracować w dwóch scenariuszach. Jeśli masz już ofertę sprzedażową (nawet jeśli wiesz, że jest słaba), zaczynamy od jej audytu – analizujemy co działa, co nie działa, i albo ją przebudowujemy od podstaw, albo optymalizujemy elementy, które wymagają poprawy. Jeśli nie masz oferty handlowej i obecnie prezentujesz propozycję leadom z telemarketingu "na żywo" podczas rozmów lub w chaotyczny sposób przez email, budujemy ją od zera. Wiele firm działających w lead generation w ogóle nie ma sformalizowanej oferty sprzedażowej – wysyłają po prostu email z cenami lub przedstawiają propozycję ustnie. W takim przypadku cały proces wsparcia sprzedaży zaczynamy od warsztatów strategicznych, gdzie definiujemy model biznesowy, propozycję wartości, USP, korzyści – i na tej podstawie budujemy profesjonalną ofertę handlową. Niezależnie od punktu startu, finalnie otrzymujesz dokument, który faktycznie sprzedaje leady z call center.
Typowy proces wsparcia sprzedaży w zakresie oferty handlowej trwa 3-5 tygodni od pierwszego spotkania do wdrożenia finalnego dokumentu. Rozkład wygląda mniej więcej tak: Tydzień 1 – audyt obecnej oferty (jeśli istnieje) i warsztat strategiczny (model biznesowy, USP, korzyści, przewagi konkurencyjne). Tydzień 2 – budowa pierwszej wersji oferty sprzedażowej i prezentacja koncepcji. Tydzień 3-4 – iteracje, poprawki, dopracowanie szczegółów, feedback od zespołu sprzedaży obsługującego leady z prospectingu. Tydzień 5 – finalizacja, przygotowanie różnych wersji/wariantów oferty handlowej dla różnych segmentów leadów. Oczywiście tempo można przyspieszyć lub spowolnić w zależności od dostępności Twojego zespołu i pilności projektu. Jeśli potrzebujesz oferty sprzedażowej "na wczoraj", możemy ścisnąć proces do 2 tygodni, ale rekomendujemy spokojniejsze tempo, które pozwala na przemyślane decyzje strategiczne dotyczące wsparcia sprzedaży.
Zakres wsparcia sprzedaży w ramach tej usługi to znacznie więcej niż tylko dokument PDF. Obejmuje: warsztat strategiczny nad modelem biznesowym, propozycją wartości i USP (często to najbardziej wartościowa część, bo daje jasność w całej komunikacji, nie tylko w ofercie handlowej), audyt obecnej oferty sprzedażowej (jeśli istnieje), research konkurencji i benchmarking ofert w Twojej branży, definicja kluczowych korzyści i ich hierarchizacja, stworzenie struktury oferty handlowej zoptymalizowanej pod konwersję leadów, copywriting – napisanie treści w języku korzyści, nie cech, przygotowanie wersji master ofertysprzedażowej + wariantów dla różnych segmentów leadów z call center (np. startup vs enterprise, różne branże), podstawowy projekt graficzny (czytelna, profesjonalna szata wizualna), szkolenie zespołu sprzedaży z tego, jak prezentować i omawiać nową ofertę handlową z leadami z telemarketingu, oraz wsparcie przy pierwszych wdrożeniach i optymalizacja na podstawie feedbacku. Nie dostarczamy tylko dokumentu – przekazujemy kompletne narzędzie wsparcia sprzedaży gotowe do użycia w kampaniach lead generation.
Efektywność nowej oferty sprzedażowej mierzymy na kilku poziomach w ramach wsparcia sprzedaży. Główny wskaźnik to oczywiście conversion rate – ile procent leadów z call center, którzy otrzymali ofertę handlową, faktycznie zamienia się w klientów. Porównujemy wyniki przed i po wdrożeniu nowej oferty sprzedażowej (zazwyczaj potrzebujemy 30-50 wysłanych ofert, żeby mieć statystycznie istotne dane). Mierzymy też czas odpowiedzi – jak długo lead potrzebuje na reakcję po otrzymaniu oferty handlowej (im szybciej, tym oferta jest bardziej przekonująca). Analizujemy jakość pytań follow-up – jeśli klienci z prospectingu zadają mniej pytań wyjaśniających, oznacza to, że oferta sprzedażowa jest jasna. Śledzimy wskaźnik negocjacji cenowych – dobra oferta handlowa komunikująca wartość prowadzi do mniejszej presji na rabaty. Zbieramy też feedback jakościowy od zespołu sprzedaży obsługującego leady z telemarketingu – jak reagują klienci, co mówią o ofercie, czy są elementy budzące szczególne zainteresowanie lub wątpliwości. Po 2-3 miesiącach robimy review i optymalizujemy ofercie handlową na podstawie tych danych z kampanii lead generation.
Tak, to jest kluczowy element skutecznego wsparcia sprzedaży – personalizacja oferty sprzedażowej pod różne segmenty leadów z call center. Budujemy tzw. "master template" oferty handlowej, która zawiera wszystkie kluczowe elementy, ale jest modularny i elastyczny. Następnie tworzymy warianty dla różnych segmentów: oferta dla małych firm vs. korporacji (różne wyzwania, różny język, różne case studies), oferta dla różnych branż (jeśli obsługujesz kilka vertical), oferta dla różnych use case'ów Twojego produktu/usługi, oferta "szybka" (2-3 strony dla leadów z telemarketingu, którzy chcą podstawowych info) vs. "szczegółowa" (5-7 stron dla leadów wymagających głębszej analizy z prospectingu). Uczymy też Twój zespół sprzedaży jak personalizować ofertę handlową na poziomie indywidualnym – jakie sekcje można łatwo dostosować do konkretnego klienta z kampanii lead generation, jak dodawać personalizowane case studies, jak modyfikować przykłady ROI pod konkretną sytuację leada. Celem jest równowaga między skalowalnością (nie możesz pisać każdej oferty sprzedażowej od zera) a personalizacją (każdy lead powinien czuć, że oferta handlowa jest "dla niego").
Analiza i budowa oferty handlowej jest dostępna zarówno jako standalone usługa wsparcia sprzedaży, jak i w ramach kompleksowego Modelu 3P. Jeśli współpracujesz z nami przy lead generation i audycie pierwszej rozmowy, praca nad ofertą sprzedażową jest naturalnym następnym krokiem i często jest już wliczona w koszty współpracy w Modelu 3P. Jeśli przychodzisz tylko po tę konkretną usługę (nie korzystasz z naszego call center czy telemarketingu), możemy pracować nad Twoją ofertą handlową jako osobny projekt. Koszt zależy od zakresu pracy – prostsza optymalizacja istniejącej oferty sprzedażowej to 3000-5000 zł, budowa oferty od zera wraz z warsztatami strategicznymi to 8000-12000 zł. Rekomendujemy jednak rozważenie pełnego Modelu 3P, bo wtedy widzimy pełen obraz od kampanii prospecting przez rozmowę aż po ofertę handlową – i możemy optymalizować każdy element procesu wsparcia sprzedaży tak, żeby działały razem synergicznie, maksymalizując konwersję leadów z telemarketingu.