Wybór między call center a contact center to dziś kluczowa decyzja strategiczna, która wpływa na jakość obsługi klientów, efektywność zespołu sprzedażowego i ostatecznie – wyniki finansowe Twojej firmy. Jeszcze kilka lat temu te pojęcia były używane zamiennie, ale w 2025 roku różnice między nimi są na tyle znaczące, że mogą zadecydować o sukcesie lub porażce […]
