Czym jest Account-Based Marketing (ABM)? Account-Based Marketing (ABM) to strategia marketingowa skoncentrowana na wysoce spersonalizowanej komunikacji skierowanej do ściśle wyselekcjonowanej grupy firm – tzw. accountów. Zamiast prowadzić szerokie kampanie do tysięcy potencjalnych leadów, ABM skupia się na konkretnej liście firm, które idealnie wpisują się w profil klienta (ICP – Ideal Customer Profile). To podejście szczególnie […]
Outbound Marketing (Marketing wychodzący)
Czym jest outbound marketing? Outbound marketing, czyli marketing wychodzący, to strategia polegająca na inicjowaniu kontaktu z potencjalnym klientem przez firmę. W odróżnieniu od inbound marketingu, który przyciąga leady poprzez treści i działania organiczne, outbound to podejście proaktywne – to firma wychodzi z komunikatem do odbiorcy, często zanim ten sam wyrazi zainteresowanie. Do najczęstszych narzędzi outbound […]
Lead Enrichment (Wzbogacanie leadów)
Czym jest lead enrichment? Lead enrichment, czyli wzbogacanie leadów, to proces uzupełniania danych kontaktowych o dodatkowe informacje, które pomagają lepiej zrozumieć potrzeby potencjalnego klienta i dostosować komunikację marketingową oraz sprzedażową. Zamiast bazować wyłącznie na podstawowych danych z formularza (np. imię, e-mail, firma), wzbogacony lead zawiera także dane o stanowisku, branży, wielkości firmy, technologii używanych w […]
Lifecycle Email Marketing
Czym jest lifecycle email marketing? Lifecycle email marketing to podejście do e-mail marketingu, które polega na dostarczaniu odpowiednich treści w odpowiednim czasie – w zależności od tego, na jakim etapie cyklu życia znajduje się dany klient lub lead. Zamiast wysyłać wszystkim te same wiadomości, komunikacja jest segmentowana i dostosowana do bieżących potrzeb, poziomu zaangażowania oraz […]
Formularz wieloetapowy (Multi-step Form)
Czym jest formularz wieloetapowy? Formularz wieloetapowy, znany również jako multi-step form, to typ formularza, który dzieli proces wypełniania danych na kilka krótszych kroków lub ekranów zamiast prezentowania wszystkich pól jednocześnie. Zamiast jednego długiego formularza z wieloma polami, użytkownik wypełnia dane etapami – np. najpierw dane ogólne, potem firmowe, na końcu kontaktowe. W kontekście generowania leadów […]
CRM (Customer Relationship Management)
Czym jest CRM? CRM (Customer Relationship Management) to system lub platforma służąca do zarządzania relacjami z klientami i potencjalnymi klientami. Jego głównym zadaniem jest centralizacja wszystkich informacji o kontaktach biznesowych – od momentu pierwszego zapisu w bazie jako lead, aż po długoletnią współpracę jako lojalny klient. W praktyce system CRM stanowi kręgosłup procesów sprzedażowych i […]
Customer Journey (Ścieżka klienta)
Czym jest customer journey? Customer journey, czyli ścieżka klienta, to całościowy proces, jaki przechodzi osoba od momentu zetknięcia się z marką po raz pierwszy, aż do zakupu – a nawet dalej, do budowania lojalności i ponownych transakcji. W praktyce to sekwencja punktów styku (tzw. touchpointów), przez które przechodzi lead lub klient, wchodząc w relację z […]
Sales Pipeline (Lejek sprzedażowy – szczegółowo)
Czym jest sales pipeline? Sales pipeline, czyli lejek sprzedażowy, to wizualizacja procesu sprzedaży, który przedstawia kolejne etapy, przez jakie przechodzi potencjalny klient od pierwszego kontaktu aż po finalizację transakcji. Każdy etap pipeline’u reprezentuje krok, który lead musi przejść, by stać się klientem. To podstawowe narzędzie zespołów handlowych, służące do organizowania działań, mierzenia skuteczności i prognozowania […]
Remarketing (retargeting)
Czym jest retargeting i remarketing? Remarketing (często używany zamiennie z terminem retargeting) to strategia reklamowa polegająca na docieraniu do osób, które wcześniej weszły w interakcję z marką – odwiedziły stronę internetową, kliknęły w reklamę, pobrały e-booka lub rozpoczęły wypełnianie formularza kontaktowego. Dzięki narzędziom takim jak Meta Pixel, Google Ads czy LinkedIn Insight Tag możliwe jest […]
Nurturing Leadów (Lead Nurturing)
Czym jest nurturing leadów? Nurturing leadów, czyli inaczej pielęgnowanie leadów, to proces systematycznego budowania relacji z potencjalnymi klientami na różnych etapach ich decyzji zakupowej. To nie tylko wysyłanie newsletterów, ale przede wszystkim dostarczanie wartościowych treści, odpowiadanie na potrzeby i rozwiewanie wątpliwości – zanim jeszcze dojdzie do kontaktu ze sprzedażą. W kontekście generowania leadów, nurturing […]