AIDA
Czym jest model AIDA?
Model AIDA to jedna z najbardziej klasycznych i skutecznych koncepcji wykorzystywanych w marketingu i sprzedaży. Jego nazwa to akronim czterech etapów, przez które powinien przejść odbiorca komunikatu marketingowego: Attention (uwaga), Interest (zainteresowanie), Desire (pożądanie), Action (działanie). Mimo że model powstał ponad 100 lat temu, wciąż jest z powodzeniem stosowany, również w obszarach takich jak generowanie leadów, pozyskiwanie klientów czy projektowanie lejków sprzedażowych w kampaniach lead generation.
Call center i generowanie leadów
Porozmawiajmy o Twojej sprzedaży
3,7x średni ROI kampanii cold calling. Każda 1 PLN zainwestowana w model 3P zwróciła się średnio trzykrotnie w postaci przychodu klienta. Jeden telefon może przywrócić cały proces. Jeśli masz poczucie, że Twoja sprzedaż zwolniła, zadzwoń lub zostaw wiadomość.
AIDA w praktyce – rozwinięcie poszczególnych etapów
Attention – przyciągnięcie uwagi
To pierwszy i kluczowy moment kontaktu z potencjalnym klientem. W świecie leady B2B, gdzie konkurencja o uwagę decydenta jest ogromna, ten etap wymaga precyzyjnej strategii. Przykładowo, firma oferująca rozwiązania IT dla sektora finansowego może przyciągnąć uwagę dzięki chwytliwemu tytułowi w kampanii mailingowej, dopasowanemu do branży, w której działa odbiorca.
Interest – wzbudzenie zainteresowania
Sama uwaga to za mało – trzeba ją czymś utrzymać. Na tym etapie konieczne jest zaprezentowanie wartości. W generowaniu leadów kluczowe jest pokazanie, że rozumiemy wyzwania konkretnej grupy docelowej. W materiałach contentowych, takich jak e-booki czy webinary, często stosujemy ten etap, by edukować i budować zaufanie do marki.
Desire – zbudowanie potrzeby
Tutaj wchodzimy na poziom emocji i konkretnych korzyści. To moment, w którym potencjalny klient zaczyna postrzegać ofertę jako rozwiązanie swojego problemu. Przykład z polskiego rynku: firma doradcza, kierując ofertę do segmentu MŚP, pokazała studium przypadku podobnej firmy, która zwiększyła sprzedaż o 35% dzięki współpracy – to zadziałało lepiej niż jakikolwiek katalog usług.
Action – wezwanie do działania
Bez tego etapu wszystko inne traci sens. Lead generation opiera się na skutecznych CTA – wezwań do działania. Może to być formularz kontaktowy, umówienie konsultacji, zapis na demo. W pozyskiwaniu klientów B2B ważna jest też szybkość reakcji – im krótszy czas od momentu wypełnienia formularza do pierwszego kontaktu, tym wyższa szansa na konwersję.
Model generowanie leadów B2B
Model 3P. System, który uruchamia sprzedaż tam, gdzie stanęła.
Większość firm traci klientów nie przez brak leadów, ale przez brak procesu, kontroli i reakcji na dane. Nasz Model 3P łączy operacyjne dzwonienie z analitycznym podejściem do sprzedaży — tak, by każdy kontakt miał realną wartość. Pipeline. Performance. Profit. Trzy filary, które przywracają skuteczność sprzedaży.
Zastosowanie modelu AIDA w generowaniu leadów
W praktyce agencji zajmującej się generowaniem leadów, model AIDA jest używany zarówno na poziomie tworzenia kampanii reklamowych, jak i projektowania całych lejków sprzedażowych. Pomaga uporządkować komunikację i dostosować ją do etapu, na którym znajduje się odbiorca. Dzięki temu możliwe jest nie tylko pozyskiwanie klientów, ale również budowanie relacji i podgrzewanie leadów na przestrzeni czasu.
Na przykład: w kampanii dla producenta oprogramowania ERP dla logistyki wykorzystaliśmy AIDA do zaprojektowania sekwencji cold maili. Pierwszy mail skupiał się na zaciekawieniu (Attention), drugi dostarczał konkretne dane z rynku (Interest), trzeci pokazywał, jak nasze rozwiązanie rozwiązało problem podobnej firmy (Desire), a czwarty zawierał prosty i jasny CTA do umówienia rozmowy (Action). Efekt? Wskaźnik odpowiedzi wzrósł o 27%, a liczba zakwalifikowanych leadów B2B podwoiła się w ciągu miesiąca.
Skuteczny cold calling i prospecting B2B
Call Center, które myśli i działa jak dział sprzedaży.
Docieramy do właściwych osób, prowadzimy rozmowy, które otwierają drzwi, aby przekazać Tobie wartościowe kontakty — gotowe do dalszej sprzedaży. Model 3P pozwala nam monitorować efekty i wspierać Cię w procesie, krok po kroku.
Dlaczego AIDA nadal działa?
Choć rynek się zmienia, a klienci mają coraz większe wymagania, ludzkie mechanizmy decyzyjne pozostają podobne. Dlatego AIDA – jako model osadzony w psychologii – nie traci na aktualności. Jego największą siłą jest prostota i uniwersalność. Można go zastosować zarówno w landing page’u, jak i w kampanii w social mediach czy strukturze rozmowy handlowej.
Dobrze wdrożony model AIDA może znacząco zwiększyć skuteczność działań w obszarze lead generation, poprawić jakość leadów B2B i ułatwić proces pozyskiwania klientów – szczególnie tam, gdzie decyzje zakupowe są bardziej złożone.
