Obsługa klienta to coś, z czym każdy z nas styka się codziennie. Wielu ludzi nie zdaje sobie jednak sprawy z tego, jak wielką rolę ona odgrywa. A każdemu zdarzyło się przecież zdenerwować przez niemiłą ekspedientkę w sklepie albo wręcz przeciwnie, […]
Customer Service – jak obsługa klienta pozwala pokonać konkurencję? Czytaj więcej »
Niedawno otrzymałem od znajomego wiadomość mailową z zapytaniem o treści: ,,Czy wiesz jakie mogą być sposoby na skuteczne zamykanie sprzedaży? Pierwsze zainteresowanie klienta nie stanowi dla mnie żadnego problemu. Niemniej jednak można powiedzieć, iż wszystko zatrzymało się na etapie złożenia
Pomocy! Nie mogę zamknąć sprzedaży: 5 pomysłów na zwiększenie konwersji Czytaj więcej »
Najprawdopodobniej wiesz, że dobry manager sprzedaży zwykle jest całkiem niezłym psychologiem, a sprzedażowi eksperci są w stanie niemalże „czytać“ swoich klientów, wykorzystując ku temu kilka drobnych sztuczek. W zasadzie dotyczy to większości biznesmenów, porównywanych (mniej lub bardziej trafnie) do Hannibala
Tricki sprzedażowe i gierki, których nigdy nie powinieneś stosować Czytaj więcej »
Rabaty i zniżki to doskonały sposób na przyśpieszenie procesu transakcji i umożliwienie pozytywnego kontaktu między dwoma stronami. Jednak wszelkie korzyści płynące z rabatów mogą okazać się skuteczne jedynie wtedy, kiedy działasz w strategiczny, przemyślany sposób. Mimo, że w biznesie liczy
Jak odpowiadać na pytania o rabat? 9 skutecznych odpowiedzi Czytaj więcej »
Klient dał ci kosza? Sprawdź, jak sobie z tym poradzić i wracaj do gry. Kiedy wydaje Ci się, że najtrudniejszy etap rozmów z klientem jest za Tobą, pojawiają się one – obiekcje. Masz poczucie, że po tylu godzinach rozmów, są one
Współpraca z przedsiębiorstwami umożliwia zorientowanie się na ich cele. Wówczas dopasowanie oferty do danego profilu działalności jest o wiele łatwiejsze. Zdarzają się sytuacje, że sprzedawca jest gotowy do przedstawienia konkretnych aspektów związanych z realizacją umowy, jednak kupujący wyhamowuje jego działania poprzez
22 sposoby na przełamanie obiekcji “To nie jest odpowiedni czas” Czytaj więcej »
