Czy Twój zespół sprzedażowy potrzebuje narzędzi gamifikacyjnych?
Oprogramowanie do grywalizacji może stać się przepustką do bardziej zaangażowanego, jak i skoncentrowanego zespołu sprzedażowego, co zaś zapewnia spore korzyści dla przedsiębiorstwa, nie tylko w krótkiej, ale również i w dalekiej perspektywie.
Gallup ustalił, iż firmy mające wysoki wskaźnik zaangażowania własnych pracowników mogły cieszyć się prawie 147 % wzrostem zysków na akcje w porównaniu do przedsiębiorstw konkurencyjnych. To dosyć poważna zmiana wartości. Warto przeczytać dalej poniższy artykuł, aby móc przekonać się, czy grywalizacja stanie się najnowszym narzędziem w twoim arsenale w trwającej bitwie przeciwko odwoływaniu pracowników, które jest przyczyną zmniejszenia się dochodów. Jakie funkcje oprogramowania do grywalizacji sprzedaży zmotywują twoich pracowników? O tym poniżej.
Jak firmy korzystają z oprogramowania do grywalizacji sprzedaży?
Robią to wszystkie dobrze znane firmy, w tym Box, Zillow i Microsoft. W 71% przedsiębiorstw, które wprowadziły u siebie grywalizację, wyniki dotyczące sprzedaży znacząco się poprawiły. Dla przykładu, Salesforce odniosło ogromny sukces z grywalizacją u własnego klienta korporacyjnego. Ich celem stało się zwiększanie liczby logowań z zespołu sprzedażowego klienta do Salesforce CRM, który utknął na poziomie ok. 30%. Po 12 tygodniach, przy użyciu nagród i odznak, przedsiębiorstwo odnotowało kolosalne wzrosty ilości logowań, aż do szczytu 68%, co oznaczało ok. dwukrotne zaangażowanie. W rocznym ujęciu liczba ta wzrosła aż do poziomu 84%.
Poniżej krótki przegląd tego, w jaki sposób niektóre spośród tychże znanych przedsiębiorstw wykorzystują grywalizację:
- Box – zespół sprzedaży związał się ze sobą i rozpoczął walkę o nagrody, odpowiadając na pytania opierające się na wiedzy na temat produktu, co doprowadziło do rozpoczęcia procesu sprzedaży przy pomocy aplikacji grywalizacyjnej,
- Zillow – zespół sprzedażowy był pełen energii i skupił się na tym, które wskaźniki muszą zostać poprawione, aby możliwie stało się zawarcie większej ilości transakcji, a zatem zwiększenie zysków,
- Microsoft – 3,5-krotność wszystkich pracowników, którzy zaangażowali się bezpośrednio i skorzystali z informacji na temat aktualizacji produktu w oprogramowaniu.
Call center i generowanie leadów
Porozmawiajmy o Twojej sprzedaży
3,7x średni ROI kampanii cold calling. Każda 1 PLN zainwestowana w model 3P zwróciła się średnio trzykrotnie w postaci przychodu klienta. Jeden telefon może przywrócić cały proces. Jeśli masz poczucie, że Twoja sprzedaż zwolniła, zadzwoń lub zostaw wiadomość.
Studium przypadku mające związek z grywalizacją sprzedaży: droga Kenco do lepszych wskaźników sprzedażowych
Jeżeli nadal nie jesteś przekonany do końca na temat wartości i niezwykłej mocy narzędzia do grywalizacji, prezentujemy kolejną liczbę, która na pewno zwróci twoją uwagę: 45%. Kenco, duże zewnętrzne przedsiębiorstwo logistyczne z Tennessee, zdecydowało się na wdrożenie narzędzia do grywalizacji sprzedaży Ambition i spojrzało na marżę dotyczącą sprzedaży.
Użycie tego pomiaru pozwoliło Kenco na dostrzeżenie, jak bardzo skuteczne może być oprogramowanie służące do grywalizacji sprzedaży. W tym czasie odnotowali wzrost na poziomie 45% w zakresie całkowitej marży sprzedaży. Zwrot z inwestycji osiągnięto w niecałe dwa miesiące.
Model generowanie leadów B2B
Model 3P. System, który uruchamia sprzedaż tam, gdzie stanęła.
Większość firm traci klientów nie przez brak leadów, ale przez brak procesu, kontroli i reakcji na dane. Nasz Model 3P łączy operacyjne dzwonienie z analitycznym podejściem do sprzedaży — tak, by każdy kontakt miał realną wartość. Pipeline. Performance. Profit. Trzy filary, które przywracają skuteczność sprzedaży.
Inne zalety, jakie posiada grywalizacja sprzedaży
Kolejnym plusem tego rozwiązania będzie to, iż praca zespołowa może być wykorzystana w roli siły napędowej dla wyników sprzedażowych. Różne narzędzia zawierają ćwiczenia zespołowe, które umożliwiają tworzenie się grup sprzedażowych współpracujących ze sobą w konkurencji z pozostałymi grupami ds. sprzedaży. Można tego dokonać w stylu ,,March Madness”, która podkreśla nie tylko rolę współpracy w zespole, ale również przyjazną rywalizację.
Skoncentrowanie się na pracy zespołowej i komunikacji jest w stanie stworzyć silniejsze relacje pomiędzy współpracownikami, wprowadzi także nowych pracowników do grupy, jak i polepszy wskaźniki zatrzymania dla najnowszych pracowników.
Twoi nowi pracownicy stanowią dla ciebie najbardziej istotnych do utrzymania pracowników, gdyż 90% spośród nich zdecyduje się odejść w ciągu pierwszych 90 dni od momentu zatrudnienia. Zastąpienie ich będzie cię kosztowało do 20% wynagrodzenia tychże pracowników, dlatego też dział finansów i dział HR twojej firmy chcą posiadać ich przy sobie.
Skuteczny cold calling i prospecting B2B
Call Center, które myśli i działa jak dział sprzedaży.
Docieramy do właściwych osób, prowadzimy rozmowy, które otwierają drzwi, aby przekazać Tobie wartościowe kontakty — gotowe do dalszej sprzedaży. Model 3P pozwala nam monitorować efekty i wspierać Cię w procesie, krok po kroku.
Które spośród funkcji grywalizacji sprzedaży są najlepsze?
Najbardziej popularne są niżej wymienione funkcje, niemniej jednak wraz z upływem czasu przebieg ten może się nieco różnić. Jeśli posiadasz bardzo konkurencyjny zespół sprzedażowy, może on lepiej reagować na rywalizację 1-1. Jeżeli posiadasz zespół składający się z nowych pracowników, którzy ciągle uczą się współpracy, funkcje grywalizacji mogą zostać lepiej dopasowane.
1-1 albo funkcja pojedynku „łeb w łeb”
Narzędzia służące do grywalizacji sprzedaży mające funkcję ,,łeb w łeb” pozwalają twoim przedstawicielom na branie udziału w małych konkursach, w których ich wyniki sprzedaży w ciągu dnia, a nawet w przeciągu godziny, porównuje się z przyjaznym dla nich rywalem.
Funkcja liderów
Tabele wyników stają się niezbędne, aby zespół sprzedażowy wiedział, jaką pozycję zajmuje wśród swoich współpracowników, a co najbardziej istotne, jak blisko jest awansu i co trzeba zrobić, celem poprawienia własnej pozycji. Wiele rozwiązań pozwala na wyświetlanie takich tabel wyników regularnie przez cały dzień pracy wraz z aktualizacjami na żywo, kiedy członkowie zespołu poruszają się w dół albo w górę rankingu.
Rozwiązania, które posiadają taką funkcję:
- Hoopla,
- Bunchball.
Odznaki
Tak samo jak w wypadku obozów letnich, niemniej w cyfrowej wersji. Jest to platforma wirtualna chwalenia się handlowych przedstawicieli, pozwalająca im na wykazanie, iż osiągnęli wybrane kamienie milowe w sprzedaży albo ukończyli określone szkolenia. Są to niewielkie przypomnienia cyfrowe, które poinformują twój zespół, iż wykonuje dobrze swoją pracę.
Rozwiązanie, które posiada taką funkcję to:
- Connect leader.
Transmisja w stylu telewizyjnym/punktacja na żywo
Ta funkcja jest w stanie zapewniać sportowe transmisje na temat wszystkich kwestii, niczym w grach hazardowych. Może to być chociażby wyświetlanie wyników drużyn, zwycięzców pojedynków jeden na jednego, czy też codziennych liderów na podstawie różnorodnych wskaźników.
Takie transmisje są nierzadko łatwe do konfigurowania z użyciem dźwięku, dzięki czemu pracownicy mogą usłyszeć ,,gong sprzedaży”, w momencie kiedy został osiągnięty sukces.
Rozwiązania, które posiadają taką funkcję:
- Connect Leader,
- Hoopla.
Wszystkie wymienione stanowią typowe cechy produktu w większości programów służących do grywalizacji. Wiele spośród innych narzędzi posiada wyspecjalizowane opcje i naprawdę dobre funkcje, które nie pozostają wspólne dla wszystkich produktów.
Wbudowany rynek nagród
Niektóre rozwiązania zostały wyposażone w system gromadzenia punktów, który w odpowiednim momencie pozwala pracownikom na ich wymianę na różnorodne karty upominkowe z wirtualnej bazy danych, która zawiera różne ciekawe opcje do wybrania. Wiele spośród rozwiązań nie posiada wbudowanego systemu nagród, zatem jeżeli jest to dla ciebie ,,must have” to warto skorzystać z Engagedly, który ma go w swojej ofercie.
