Chcąc skutecznie konkurować na rynku przedsiębiorstwa podejmują różnego rodzaju działania marketingowe i sprzedażowe. Nie byłoby to jednak możliwe bez wiedzy na temat zachowań konsumenckich i metod zarządzania tymi zrachowaniami. Wobec tego firmy zobowiązane są by tworzyć grupy klientów, które przedstawiają …
Segmentacja klientów – przykłady najlepszych rozwiązań Czytaj więcej »
Obsługa klienta to coś, z czym każdy z nas styka się codziennie. Wielu ludzi nie zdaje sobie jednak sprawy z tego, jak wielką rolę ona odgrywa. A każdemu zdarzyło się przecież zdenerwować przez niemiłą ekspedientkę w sklepie albo wręcz przeciwnie, …
Customer Service – jak obsługa klienta pozwala pokonać konkurencję? Czytaj więcej »
Mailing reklamowy z roku na rok staje się coraz bardziej popularny. Jako jedna z najlepszych metod dotarcia ze swoją ofertą bezpośrednio do klienta, jest najczęściej wybierana w nowoczesnym marketingu przez coraz większą grupę przedsiębiorstw. Sam marketing internetowy nie kończy się …
Mailing reklamowy – co to jest i jak działa? Czytaj więcej »
Dzisiejszy świat opiera się na handlu, niezależnie od dziedziny życia. Kupić i sprzedać można praktycznie wszystko. Jednak co możesz zrobić, aby Twoja oferta handlowa nie zaginęła wśród dziesiątek, jeśli nie setek innych propozycji? W kilku prostych krokach pokażę Ci, jak powinna …
Oferta sprzedaży – co powinna zawierać i jak ją przygotować Czytaj więcej »
Czas na pojedynek: CRM vs arkusz kalkulacyjny. Którego z nich naprawdę potrzebuje Twoja firma? Kiedy postawimy tych dwoje obok siebie na ringu i każemy im walczyć, zwycięzca wyłoni się bardzo szybko. Arkusze kalkulacyjne są ogromnym krokiem naprzód w stosunku do notatek Post-in, …
CRM vs Excel: 11 znaków, że czas przejść z arkuszy kalkulacyjnych na CRM Czytaj więcej »
Niedawno otrzymałem od znajomego wiadomość mailową z zapytaniem o treści: ,,Czy wiesz jakie mogą być sposoby na skuteczne zamykanie sprzedaży? Pierwsze zainteresowanie klienta nie stanowi dla mnie żadnego problemu. Niemniej jednak można powiedzieć, iż wszystko zatrzymało się na etapie złożenia …
Pomocy! Nie mogę zamknąć sprzedaży: 5 pomysłów na zwiększenie konwersji Czytaj więcej »
Zysk to cel nadrzędny dla każdego przedsiębiorcy. Chcąc pozyskać klientów, przedsiębiorcy decydują się na różne praktyki i działania w Internecie, które jak wiadomo, dają współcześnie duże szanse oraz możliwości na zwiększenie sprzedaży. Kiedyś mogłoby się wydawać, że sama strona internetowa …
Jak zwiększyć sprzedaż – 7 skutecznych pomysłów na zwiększenie sprzedaży Czytaj więcej »
Najprawdopodobniej wiesz, że dobry manager sprzedaży zwykle jest całkiem niezłym psychologiem, a sprzedażowi eksperci są w stanie niemalże „czytać“ swoich klientów, wykorzystując ku temu kilka drobnych sztuczek. W zasadzie dotyczy to większości biznesmenów, porównywanych (mniej lub bardziej trafnie) do Hannibala …
Tricki sprzedażowe i gierki, których nigdy nie powinieneś stosować Czytaj więcej »
Systemy CRM (customer relationship management), w czasie swojego istnienia przeszły drogę od bycia jedynie centralną bazą zawierającą dane o klientach, dokonywanych transakcjach i zamówieniach, do prawdziwego centrum dowodzenia pozwalającego na łatwe zarządzenie firmą. To nie tylko baza wypełniona informacjami o …
Generowanie leadów zakończone! Teraz czas na kontakt z pozyskanymi potencjalnymi klientami – łapiesz za telefon i…dopadają Cię wątpliwości. Jedną z największych wad cold call jest fakt, że nasz przyszły rozmówca totalnie się jej nie spodziewa. Najprawdopodobniej w chwili, kiedy dzwonisz, jest czymś …
Współpraca z przedsiębiorstwami umożliwia zorientowanie się na ich cele. Wówczas dopasowanie oferty do danego profilu działalności jest o wiele łatwiejsze. Zdarzają się sytuacje, że sprzedawca jest gotowy do przedstawienia konkretnych aspektów związanych z realizacją umowy, jednak kupujący wyhamowuje jego działania poprzez …
22 sposoby na przełamanie obiekcji „To nie jest odpowiedni czas” Czytaj więcej »
