Godziny otwarcia
Praktyczne analizy o telemarketingu, cold callingu, generowaniu leadów i sprzedaży B2B. Wiedza z codziennej pracy zespołu, który naprawdę rozmawia z klientami.
Prowadzę agencję, która od lat zajmuje się generowaniem leadów B2B, a mimo to części firm odradzam współpracę z nami. Nie tylko z nami: z każdą agencją lead generation, niezależnie od tego, czy jej call center dzwoni, czy wysyła cold maile, czy ustawia kampanie w Meta. Młoda agencja pewnie nie odważyłaby się napisać takiego tekstu, bo […]
Najdroższy handlowiec to ten, którego zatrudniłeś, bo „dobrze się z nim rozmawiało”. Prawdę poznajesz zwykle po pół roku, kiedy lejek jest pusty, a wynagrodzenie wypłacone już sześć razy. Większość tekstów pisanych pod hasło „rozmowa kwalifikacyjna przedstawiciel handlowy pytania i odpowiedzi” jest przeznaczona dla kandydata. Uczy, jak się zaprezentować, co powiedzieć o swoich słabych stronach i […]
Kupno leadów B2B opłaca się wtedy, gdy płacisz za rozmowę z człowiekiem, który ma problem do rozwiązania i pieniądze na jego rozwiązanie, a nie za kolejny wiersz w arkuszu. Cała reszta, czyli tanie paczki kontaktów, zapytania sprzedawane kilku firmom naraz i bazy „ze zgodami” niewiadomego pochodzenia, prawie zawsze kosztuje więcej, niż pokazuje faktura. Piszę to […]
Program do mailingu B2B w 2026 roku wybierasz według jednego pytania: czy wysyłasz newsletter do ludzi, którzy się na niego zapisali, czy zimne maile do firm, które jeszcze cię nie znają. Te dwa zadania obsługują zupełnie inne narzędzia. FreshMail, który wiele polskich firm wciąż wpisuje w wyszukiwarkę, już nie działa jako osobna usługa i został […]
Wynagrodzenie za pośrednictwo handlowe to w praktyce prowizja: procent od wartości netto umowy zawartej z pozyskanym klientem albo stała kwota za każdego klienta. Wysokości tej prowizji nie ustala żaden przepis, za to Kodeks cywilny dokładnie określa, kiedy prowizja się należy, jak ją rozliczać i czego nie da się odebrać agentowi nawet najsprytniej napisaną umową. Większość […]
Klient sam wybrał termin, sam kliknął w kalendarz, sam potwierdził. A o 10:00 w słuchawce jest cisza. Znam to uczucie i podejrzewam, że Ty też. Handlowiec siada do przygotowanego spotkania, ma otwartą kartę klienta, przygotowaną agendę, czasem nawet wstępną wycenę. Mija pięć minut, mija dziesięć. Nikt nie dołącza. Nikt nie odpisuje. Pół godziny w kalendarzu […]
Większość firm, z którymi rozmawiam, ma dwa lejki, ale zarządza nimi tak, jakby był jeden. Marketing liczy pobrania e-booka, sprzedaż liczy podpisane umowy, a między tymi dwoma liczbami rozciąga się szara strefa, w której co miesiąc znikają kontakty warte realne pieniądze. Rozmawiam o tym z właścicielami firm od siedmiu lat i wciąż wraca ten sam […]
Można kupić bazę danych. Nie można kupić sobie spokoju. To rozróżnienie kosztowało już polskie firmy setki tysięcy złotych kar, a w jednym przypadku ponad dziewięć milionów. Piszę ten tekst, bo pytanie „gdzie kupić bazę firm” wraca do mnie średnio raz w tygodniu. Zwykle od właściciela firmy, który właśnie zatrudnił dwóch handlowców i zorientował się, że […]
Sztuczna inteligencja wchodzi do sprzedaży B2B szerokim frontem – i jeden temat elektryzuje rynek chyba bardziej niż jakikolwiek inny: voiceboty dzwoniące do potencjalnych klientów zamiast żywych konsultantów. Hype jest ogromny, obietnice brzmią kusząco (tańszy, szybszy, 24/7, bez urlopów), a pytanie “czy to zastąpi moich handlowców?” zadaje mi ostatnio co drugi rozmówca. Jako agencja od lat […]
Dzwonisz, dzwonisz i… cisza. Skrzynka głosowa po raz dziesiąty. Twój konsultant znów zaznacza w CRM “brak odpowiedzi” i przechodzi do kolejnego numeru. Brzmi znajomo? To nie jest kwestia pecha ani złej bazy – to klasyczny problem niskiej dodzwanialności, który kosztuje firmy dziesiątki tysięcy złotych rocznie w zmarnowanym czasie i utraconych szansach sprzedażowych. W hotLead przeprowadziliśmy […]
