Spis treści, czyli co dokładnie znajdziesz w tym artykule:
Czym jest marketing automation?
Marketing automation, czyli automatyzacja marketingu, to zestaw narzędzi i procesów, które pozwalają na zautomatyzowanie powtarzalnych działań marketingowych. W praktyce oznacza to, że zamiast ręcznego wysyłania każdej kampanii mailingowej czy przypominania o produktach, system sam wykonuje te czynności zgodnie z wcześniej zaprojektowanymi scenariuszami.
Dzięki automatyzacji możemy znacząco zwiększyć efektywność naszych działań, a co najważniejsze – personalizować komunikację z potencjalnym klientem na każdym etapie jego ścieżki zakupowej. To z kolei ma bezpośrednie przełożenie na generowanie leadów i skuteczniejsze pozyskiwanie klientów.
Jak działa marketing automation w praktyce?
Wyobraźmy sobie sytuację: użytkownik odwiedza stronę firmy oferującej usługi IT dla sektora B2B. Przegląda ofertę, pobiera e-booka i zostawia swój adres e-mail. Dzięki narzędziom marketing automation możemy automatycznie:
- wysłać mu podziękowanie za pobranie materiału,
- po kilku dniach przypomnieć o usłudze, którą oglądał,
- zaproponować kontakt z konsultantem,
- a jeśli otworzy wszystkie wiadomości, automatycznie przekazać go do działu sprzedaży jako wartościowego leada B2B.
Działania te są możliwe dzięki integracji systemu marketing automation z CRM, formularzami kontaktowymi, mailingiem i zachowaniem użytkownika na stronie.
Dlaczego automatyzacja wspiera lead generation?
W agencjach zajmujących się generowaniem leadów i lead generation, skuteczność to klucz. Nie chodzi tylko o liczbę kontaktów, ale o jakość i gotowość do zakupu. Dzięki automatyzacji:
- lepiej kwalifikujemy leady (lead scoring),
- szybciej reagujemy na zainteresowanie użytkownika,
- utrzymujemy kontakt nawet z tymi, którzy jeszcze nie są gotowi do zakupu.
Z naszego doświadczenia – pracując dla polskiej firmy oferującej systemy ERP – wdrożenie prostego scenariusza automatyzacji pozwoliło zwiększyć liczbę wartościowych leadów o 35% w ciągu trzech miesięcy. Zamiast dzwonić „na zimno”, handlowcy kontaktowali się z osobami, które wcześniej kilkukrotnie weszły w interakcję z marką.
Popularne narzędzia marketing automation
Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi, które wspierają pozyskiwanie klientów poprzez automatyzację. Do najpopularniejszych należą:
- HubSpot
- GetResponse (polskie narzędzie)
- SALESmanago (również z Polski)
- Mailchimp
- ActiveCampaign
Wybór zależy od specyfiki firmy i jej procesów sprzedażowych. W kontekście leadów B2B ważne jest, by system potrafił segmentować odbiorców, analizować ich zachowania i integrować się z CRM.
Podsumowanie
Marketing automation nie jest modą ani dodatkiem – to jedno z najważniejszych narzędzi w nowoczesnym generowaniu leadów. Umożliwia szybsze, bardziej precyzyjne i skalowalne pozyskiwanie klientów, a przy tym pozwala lepiej wykorzystać potencjał działań marketingowych. Dla firm działających w modelu B2B to wręcz obowiązkowy element strategii rozwoju.
