Call Center Wroc艂aw

Prowadzisz sw贸j biznes na terenie Wroc艂awia? Szukasz nowych okazji biznesowych, potencjalnych klient贸w, szans na zwi臋kszenie sprzeda偶y us艂ug i produkt贸w? Skontaktuj si臋 z nami.

Chc膮c uzyska膰 wi臋cej informacji na temat produktu czy us艂ugi oferowanych przez dan膮 firm臋 lub z艂o偶y膰 skarg臋, zawiadomienie czy te偶 skontaktowa膰 si臋 z wybranym dzia艂em lub pracownikiem praktycznie ka偶da osoba jest najpierw 艂膮czona z call center. Miejsce to stanowi bardzo wa偶n膮 cz臋艣膰 ka偶dego przedsi臋biorstwa, kt贸re w profesjonalny spos贸b oferuje swoje us艂ugi lub produkty. Warto zatem wiedzie膰 co nale偶y do obowi膮zk贸w call center i dlaczego warto inwestowa膰 oraz rozwija膰 ten biznes.

Czym jest us艂uga call center?

W oparciu o definicj臋 us艂uga call center stanowi jeden z dzia艂贸w w ka偶dym dobrze prosperuj膮cym przedsi臋biorstwie, kt贸rego zadaniem jest szeroko rozumiana obs艂uga klienta.

Polega ona na tzw.聽obs艂udze przedsprzeda偶owej聽tj. wst臋pne przedstawienie produktu lub us艂ugi wraz z opisem oraz udzieleniem odpowiedzi na nurtuj膮ce pytania oraz na聽obs艂udzeposprzeda偶owej,聽kt贸ra polega na przyjmowaniu wszelkich pr贸艣b, skarg, oraz dokumentacji w celu wyja艣nienia w膮tpliwo艣ci dla danego klienta.聽

Obs艂uga w call center z regu艂y polega na przyjmowaniu telefon贸w, dokument贸w oraz korespondencji mailowej od wszystkich klient贸w. Nast臋pnie w wyznaczonym terminie czasu ka偶dy przypadek jest osobno traktowany tj. do ka偶dego przypadku pracownik musi podej艣膰 indywidualnie w celu wyja艣nienia wszelkich w膮tpliwo艣ci. Ostatnim etapem jest ponowny kontakt z klientem w celu przedstawienia oferty lub wyja艣nieniu zaistnia艂ej sytuacji. Coraz cz臋艣ciej mo偶na spotka膰 si臋 z dodatkowymi us艂ugami call center jak np. czat na 偶ywo z pracownikiem lub powiadomienia SMS.

CHCESZ POZYSKA膯 NOWYCH KLIENT脫W?聽
SZUKASZ OFERTY GENEROWANIA LEAD’脫W DLA SWOJEJ FIRMY?

Um贸w si臋 na bezp艂atn膮 konsultacj臋 ze swoim doradc膮

Oferta call center we Wroc艂awiu

We Wroc艂awiu funkcjonuje wiele firm, kt贸re oferuj膮 profesjonalne us艂ugi call center dla klient贸w zewn臋trznych. W ramach wsp贸艂pracy firmy call center s膮 w stanie zaoferowa膰 pomoc w zakresie telemarketingu, infolinii, czy te偶 us艂ugi przyjmowania i procesowania dokument贸w, pr贸艣b oraz wszelkiej innej formy korespondencji ze strony klient贸w danej firmy.聽

Dlaczego warto rozwija膰 biznes we Wroc艂awiu?

Powod贸w, dla kt贸rych warto rozwija膰 biznes we Wroc艂awiu jest bardzo wiele. Przede wszystkim Wroc艂aw kojarzony jest jako miasto m艂odych os贸b. W mie艣cie mieszka bardzo du偶o m艂odych os贸b, kt贸re s膮 zmotywowane do samorozwoju i doskonalenia swoich umiej臋tno艣ci w wybranej dziedzinie, dzi臋ki czemu miasto mo偶e si臋 swobodnie i szybko rozwija膰.聽

Szukasz jako艣ciowych lead’贸w dla swojej firmy? Um贸w si臋 na bezp艂atn膮 konsultacj臋 ze swoim doradc膮.

Co wi臋cej dzi臋ki wsparciu z wielu 藕r贸de艂 miasto ma olbrzymie zasoby dotycz膮ce kapita艂u, kt贸re mo偶e swobodnie inwestowa膰 w r贸偶ne dziedziny. Co wi臋cej wiele zar贸wno polskich jak i zagranicznych korporacji oraz firm ma tutaj swoje siedziby prowadz膮ce profesjonalne us艂ugi dla klient贸w z ca艂ego 艣wiata. Dodatkowo miasto jest jednym z najwi臋kszych miast w Polsce i posiada bardzo dobr膮 komunikacj臋 z pozosta艂ymi cz臋艣ciami kraju, dzi臋ki czemu przedsi臋biorstwa mog膮 pr臋偶nie dzia艂a膰.

Rozw贸j swojego biznesu we Wroc艂awiu nieodzownie 艂膮czy si臋 z korzystaniem z us艂ug call center. Wiele firm nie chc膮c wygospodarowa膰 miejsca w swojej siedzibie poszukuje profesjonalnej obs艂ugi call center, aby 艣wiadczy膰 jak najwy偶szej jako艣ci obs艂ug臋.Dlatego te偶 we Wroc艂awiu mo偶na znale藕膰 wiele firm zajmuj膮cych si臋 bran偶膮 call center, kt贸re oferuj膮 swoje us艂ugi dla wielu zewn臋trznych klient贸w w odpowiedniej cenie.

Outsourcing sprzeda偶y we Wroc艂awiu

Jednocze艣nie wraz z podj臋ciem decyzji o rozwoju biznesu we Wroc艂awiu warto r贸wnie偶 zapozna膰 si臋 z outsourcinigiem sprzeda偶y jakie to miasto oferuje. Wed艂ug definicji outsourcing sprzeda偶y polega na prowadzeniu dzia艂alno艣ci handlowej z wykorzystaniem zewn臋trznych zasob贸w kadrowych oraz infrastrukturalnych. Innymi s艂owy outsourcing sprzeda偶y polega na zleceniu ca艂o艣ci lub jedynie cz臋艣ci danego procesu zewn臋trznej firmie np. call center do obs艂ugi klient贸w. Istnieje wiele korzy艣ci skorzystania z us艂ugi outsourcingu. Mo偶na do nich zaliczy膰 m.in.:

  • Wzrost oszcz臋dno艣ci w przedsi臋biorstwie聽– polega on na obni偶eniu koszt贸w wykonywanej pracy w por贸wnaniu z sytuacj膮 gdyby dana cz臋艣膰 procesu w firmie by艂a w jej siedzibie. Przyk艂adem takiego dzia艂ania jest zlecenie call center obs艂ugi posprzeda偶owej klient贸w (oszcz臋dno艣膰 mo偶e wynika膰 np. ze zmniejszonych koszt贸w wynajmu powierzchni dla pracownik贸w);
  • Znacz膮ce odci膮偶enie kadry pracowniczej firmy z nadmiernych obowi膮zk贸w聽– dzi臋ki zastosowaniu ousrourcingu sprzeda偶y wykwalifikowani pracownicy mog膮 skupi膰 si臋 wy艂膮cznie na zadaniach i projektach przeznaczonych wy艂膮cznie dla nich bez konieczno艣ci realizacji dodatkowych zada艅;
  • Powstawanie nowych pomys艂贸w聽– dzi臋ki zleceniu zewn臋trznej firmie cz臋艣ci zada艅 mo偶e powsta膰 wiele pomys艂贸w usprawniaj膮cy proces na przyk艂ad obs艂ugi klienta;
  • Dost臋p do najnowszych rozwi膮za艅 technologicznych w danej dziedzinie聽– dzi臋ki temu zjawisku wi臋kszo艣膰 przedsi臋biorstw ma dost臋p jak najlepszej obs艂ugi klienta dzi臋ki zastosowaniu nowoczesnych rozwi膮za艅 IT;

Dzi臋ki powy偶szym kryteriom mo偶na 艣mia艂o stwierdzi膰, i偶 outsourcing we Wroc艂awiu b臋dzie idealnym rozwi膮zaniem dla ka偶dego przedsi臋biorstwa. Chc膮c zmniejszy膰 liczb臋 dodatkowych obowi膮zk贸w dla swoich pracownik贸w, zmniejszy膰 koszty prowadzenia dzia艂alno艣ci oraz uzyska膰 dost臋p do nowych i 艣wie偶ych pomys艂贸w outsourcing wydaje si臋 by膰 najlepszym rozwi膮zaniem dla prowadzenia i rozwoju biznesu we Wroc艂awiu.

Kwalifikowane lead’y bezpo艣rednio do Twojej skrzynki mailowej. Sprawd藕.

Skorzystasz na 2-4 nowych klientach tygodniowo?

Um贸w si臋 na bezp艂atn膮 konsultacj臋 ze swoim doradc膮 i zacznij kampani臋 generowania lead贸w ju偶 dzisiaj

Przewi艅 do g贸ry