Kampanie wychodzące
Docieraj do aktualnych, dawnych lub potencjalnych klientów z konkretnym komunikatem oraz propozycją. Porozmawiaj ze swoim doradcą.
Kampanie wychodzące – elastyczne wsparcie Twojej komunikacji
Nie każda rozmowa musi kończyć się sprzedażą – czasem jej celem jest odnowienie kontaktu, zebranie informacji, zaproszenie na wydarzenie albo po prostu przypomnienie o Twojej firmie. Właśnie w tym miejscu najlepiej sprawdzają się kampanie wychodzące, które pozwalają firmom B2B utrzymać aktywną relację z rynkiem, uporządkować dane i wrócić do kontaktów, które wcześniej zostały pominięte, zapomniane lub po prostu wygasły.
- Nasze call center prowadzi tego typu kampanie w różnych scenariuszach:
przypomnienia o usługach dla obecnych klientów, - Reaktywacja firm, które już kiedyś korzystały z Twojej oferty,
- Potwierdzanie danych kontaktowych i aktualnych osób decyzyjnych,
- Zaproszenia na targi, spotkania branżowe, webinary czy prezentacje produktów,
- Selekcja kandydatów do pracy z dużych baz CV,
- Krótkie badania satysfakcji lub weryfikacja potrzeb klientów.
To działania, które nie generują leadów w rozumieniu typowej sprzedaży, ale są absolutnie kluczowe w zarządzaniu relacjami z klientami i przygotowywaniu rynku pod kolejne etapy sprzedażowe. Dzięki nim możesz poznać stan faktyczny swojej bazy, ocenić zainteresowanie usługami, oczyścić dane i jednocześnie zbudować pozytywne skojarzenia z marką. A wszystko to szybko, metodycznie i na dużą skalę.
W przeciwieństwie do kampanii nastawionych na pozyskiwanie klientów, tu nie rozliczamy się za leady – rozliczamy się za konkretną pracę wykonaną przez nasz zespół konsultantów. Każdy kontakt w bazie otrzymuje status, komentarz, informację zwrotną – wszystko jest uporządkowane, transparentne i gotowe do analizy. Możemy zadzwonić do 500, 1500 czy 3000 firm – a Ty wiesz dokładnie, co z tego wynika.
Nasze usługi telemarketingowe w tym modelu działają nie tylko jako wsparcie sprzedaży, ale też jako narzędzie organizacyjne, marketingowe i badawcze. Kampania wychodząca może być pierwszym krokiem do reaktywowania sprzedaży, przygotowania rynku na nową ofertę lub zrozumienia, dlaczego niektórzy klienci odeszli. Dla wielu naszych klientów to także sposób na utrzymanie stałej obecności w głowach odbiorców, bez nachalnego kontaktu czy kosztownych kampanii reklamowych.
Współczesne firmy B2B muszą działać świadomie – mieć aktualne dane, wiedzieć, kto podejmuje decyzje, znać nastroje i potrzeby rynku. Call center w modelu kampanii wychodzących to narzędzie, które pozwala Ci nie zgadywać, ale działać na faktach.
CHCESZ POZYSKAĆ NOWYCH KLIENTÓW PRZEZ TELEMARKETING?
Umów się na bezpłatną konsultację ze swoim doradcą
Jak wygląda kampania wychodząca z hotLead?
Zanim wykonamy pierwszy telefon, dokładnie planujemy cały proces. Kampanie wychodzące różnią się od działań sprzedażowych – tutaj chodzi przede wszystkim o precyzję, skalę i informację, a nie o natychmiastowy efekt sprzedażowy. Dlatego rozpoczynamy współpracę od rozmowy o celu: czy chcesz zaprosić klientów na wydarzenie? Zweryfikować dane w swojej bazie? Przefiltrować kilka tysięcy CV? Zdefiniowanie celu pozwala nam zaprojektować kampanię, która nie będzie tylko „serią telefonów”, ale spójnym narzędziem wspierającym Twoje procesy.
Po ustaleniu zakresu działań przygotowujemy zespół – nie tylko konsultantów, ale również specjalistów od bazy danych i raportowania. Jeżeli dostarczysz nam gotową bazę, przeanalizujemy ją, uzupełnimy brakujące dane, sprawdzimy aktualność numerów, a następnie uporządkujemy rekordy według Twoich potrzeb. Jeśli nie masz bazy – zbudujemy ją od zera, korzystając z naszych zasobów i sprawdzonych źródeł. Naszym celem jest maksymalna dodzwanialność i jakość danych, bo wiemy, że najwięcej czasu traci się właśnie na błędne numery i nieistniejące kontakty.
Następnie przystępujemy do szkolenia zespołu. Każdy konsultant otrzymuje jasne instrukcje, ale nie pracuje według sztywnego skryptu.
Dostosowujemy styl rozmowy do tematu kampanii – inaczej rozmawiamy z kandydatem do pracy, inaczej z byłym klientem, a jeszcze inaczej z dyrektorem zapraszanym na branżową konferencję. To właśnie w tej elastyczności tkwi siła naszych usług telemarketingowych – rozmowa zawsze jest dostosowana do odbiorcy, ale jednocześnie realizuje konkretne cele projektu.
Po uruchomieniu kampanii każdy kontakt z bazy otrzymuje status: czy rozmowa się odbyła, jaki był jej wynik, czy udało się zweryfikować dane lub potwierdzić obecność. Jeśli rozmówca poprosi o kontakt ponowny – zapisujemy to. Jeśli nie odebrał – ponawiamy próbę. Jeśli poda nowe dane – aktualizujemy je. Każdy rekord jest uporządkowany i gotowy do dalszego działania – czy to przez Twój zespół handlowy, marketingowy czy HR-owy.
Raportujemy postępy na bieżąco – możesz otrzymywać codzienne lub tygodniowe zestawienia, mieć dostęp do arkusza w czasie rzeczywistym albo omówić wyniki na spotkaniu statusowym z naszym zespołem. Jeśli kampania ma kilka etapów (np. przypomnienie po tygodniu, kontakt z innym działem), również to zaplanujemy i zrealizujemy. Nie rozliczamy się za leady – rozliczamy się za wykonaną pracę, za kontakt, za status, za jakość informacji. To uczciwe, przejrzyste i w 100% mierzalne.
Właśnie tak działa call center w modelu kampanii wychodzących. Bez presji sprzedaży, ale z maksymalną dbałością o kontakt, dane i rezultat operacyjny. Jeśli szukasz partnera, który pomoże Ci szybko zrealizować duży wolumen działań telefonicznych – jesteśmy gotowi.
Co zyskujesz dzięki kampaniom wychodzącym?
Kampanie wychodzące to nie tylko sposób na „odhaczenie listy połączeń”. To przemyślane narzędzie, które pozwala Ci utrzymać relację z rynkiem, zebrać dane, uporządkować kontakty i zaplanować kolejne kroki biznesowe. W praktyce – zyskujesz przewagę nad firmami, które opierają się wyłącznie na pasywnych działaniach marketingowych. Zamiast czekać, aż klient się odezwie, to Ty wychodzisz z inicjatywą – profesjonalnie, taktownie i z konkretnym celem.
Dzięki kampaniom wychodzącym z hotLead:
Zyskujesz kontrolę nad bazą danych – zamiast trzymać listy w Excelu i nie wiedzieć, które dane są aktualne, dzięki naszej kampanii otrzymujesz czytelną, zaktualizowaną bazę z przypisanymi statusami i komentarzami z rozmów.
Utrzymujesz kontakt z klientami, zanim zrobi to konkurencja – przypomnienie o sobie w odpowiednim momencie może skutkować powrotem do współpracy lub nowym zleceniem. Często wystarczy jedno profesjonalne połączenie.
Zyskujesz cenną informację zwrotną z rynku – w rozmowie dowiesz się, co działa, co nie działa, jakie są potrzeby, kto podejmuje decyzje i kiedy warto wrócić z ofertą.
Zapraszasz skutecznie na wydarzenia – webinar, konferencja, szkolenie – dzięki telefonowi masz szansę realnie zwiększyć frekwencję, nie tylko liczbę rejestracji.
Oszczędzasz czas zespołu HR i sprzedaży – zamiast przeglądać CV czy klikać w CRM, otrzymują oni uporządkowane wyniki, gotowe do działania.
Zyskujesz elastyczność – możemy działać punktowo (np. 500 rekordów z bazy), cyklicznie (raz w miesiącu kontakt z klientami) albo projektowo (np. „obdzwonienie” wszystkich uczestników wydarzenia po tygodniu od zakończenia).
Zabezpieczasz procesy – regularne kontakty, weryfikacje i aktualizacje danych pozwalają Ci uniknąć kosztownych błędów, jak np. opieranie decyzji biznesowych na nieaktualnych informacjach.
W odróżnieniu od typowego telemarketingu, tu nie chodzi o szybki efekt i domykanie rozmów – chodzi o systemowe podejście do kontaktu z rynkiem, które wspiera sprzedaż, marketing, HR i obsługę klienta. Nasze usługi telemarketingowe są prowadzone tak, byś mógł wykorzystać ich wyniki w każdej części swojego biznesu.
Jeśli potrzebujesz czegoś więcej niż tylko „pozyskiwanie klientów”, ale nadal chcesz wykorzystywać siłę bezpośredniego kontaktu – kampania wychodząca to rozwiązanie, które daje Ci przewagę.
CHCESZ POZYSKAĆ NOWYCH KLIENTÓW PRZEZ TELEMARKETING?
Umów się na bezpłatną konsultację ze swoim doradcą
Kampanie wychodzące - Co dokładnie robimy
Dobór grupy odbiorców
Starannie wybrana grupa klientów, do której planujmy komunikację
Zbudowanie bazy klientów
Jakościowa baza danych, zawierająca wszystkie elementy pozwalające na sukces kampanii
Projektowanie kampanii
Stworzenie ciągu komunikacji, skryptów telefonicznych gwarantujące konwersję
Uruchomienie kampanii
Dobór dnia i godziny kampanii, gwarancja dotarcia do grupy docelowych klientów
Kontakt z klientami
Aktywna komunikacja z klientami, którzy wyrazili chęć skorzystania z oferty czy nawiązania kontaktu
Monitoring i raportowanie
Monitorowanie efektów, testy A/B, przygotowanie raportu i dostępu do pozyskanych leadów
Przykładowe wyniki kampanii wychodzących
Za nami setki tysięcy wykonanych połączeń i tysiące przetworzonych rekordów – od reaktywacji klientów po zaproszenia na wydarzenia, od selekcji kandydatów po weryfikację baz danych. Kampanie wychodzące realizowane przez nasze call center dają naszym klientom realne informacje, uporządkowane dane i wymierne efekty. Poniżej kilka przykładów:
- Kampania: zaproszenia na wydarzenie branżowe (organizator konferencji IT)
– 1200 połączeń w 7 dni,
– 410 rozmów z osobami decyzyjnymi,
– 186 potwierdzonych obecności,
– dodatkowe 68 osób poprosiło o wysyłkę maila z agendą i linkiem rejestracyjnym.
Efekt: znaczny wzrost faktycznej frekwencji w porównaniu do kampanii opartej wyłącznie na e-mailach. - Kampania: weryfikacja danych firmowych (klient: leasing sprzętu i pojazdów)
– 1500 firm z bazy zewnętrznej,
– 92% skuteczności dodzwaniania,
– aktualizacja informacji o flocie, osobach decyzyjnych, formie finansowania,
– raport końcowy gotowy do integracji z CRM i segmentacji do przyszłych działań lead generation.
Efekt: znaczne zwiększenie celności przyszłych kampanii sprzedażowych. - Kampania: reaktywacja dawnych klientów (klient: producent materiałów opakowaniowych)
– 840 rekordów z bazy sprzed 5 lat,
– 310 rozmów z byłymi klientami,
– 72 firmy wyraziły zainteresowanie wznowieniem współpracy,
– 18 firm poprosiło o natychmiastową ofertę.
Efekt: odzyskanie klientów przy minimalnym koszcie w porównaniu do nowej akwizycji. - Kampania: selekcja kandydatów po dużej akcji rekrutacyjnej (klient: agencja pracy tymczasowej)
– 3100 CV po kampanii ogłoszeniowej,
– 5 konsultantów dzwoniących przez 10 dni,
– każdy kandydat oceniony pod kątem gotowości, dostępności i kwalifikacji,
– 420 osób zakwalifikowanych do rozmów z rekruterami.
Efekt: odciążenie zespołu HR i skrócenie czasu selekcji z 4 tygodni do 7 dni.
Nasze usługi telemarketingowe w formie kampanii wychodzących to nie tylko rozmowy – to proces, który dostarcza uporządkowane dane, otwiera nowe możliwości i przywraca kontrolę nad kontaktem z rynkiem.
Dlaczego warto z nami pracować?
Bo wiemy, że nie każdy kontakt to sprzedaż – ale każdy kontakt to szansa. Nasze call center nie dzwoni, by „odhaczyć rozmowy”. Dzwonimy, by zebrać informacje, odnowić relacje, przekazać konkretny komunikat – i zrobić to w sposób profesjonalny, wyważony i dobrze odebrany przez drugą stronę. Kampanie wychodzące w naszym wykonaniu to proces przemyślany od A do Z, prowadzony przez ludzi, którzy wiedzą, co robią.
Dlaczego warto nam zaufać?
Bo rozumiemy, że czas to waluta – potrafimy w tydzień wykonać tyle połączeń, ile wewnętrzny dział obsługi zrobiłby w dwa miesiące. I robimy to bez kompromisów na jakości.
Bo jesteśmy elastyczni – niezależnie czy chcesz wykonać 400, czy 4000 połączeń, dostosujemy zespół, narzędzia i harmonogram do Twoich potrzeb.
Bo mamy zaplecze – doświadczony zespół project managerów, gotowe szablony raportów, wyszkoleni konsultanci, systemy do zarządzania bazami i jakością rozmów.
Bo nie udajemy, że wszystko musi kończyć się leadem – nasze usługi telemarketingowe są oparte na wiedzy, że czasem najcenniejsza jest informacja, a nie deklaracja zakupu.
Bo działamy przejrzyście – każdy rekord w kampanii ma swój status, każda rozmowa jest odnotowana, każda decyzja jest udokumentowana. Wiesz, za co płacisz i co z tego wynika.
Z hotLead kampania to nie seria telefonów – to realne wsparcie Twojego zespołu sprzedaży, marketingu, HR czy obsługi. Pracujemy mądrze, profesjonalnie i z pełnym szacunkiem do Twoich klientów i Twojej marki.
Najczęstsze pytania (FAQ)
Koszt kampanii zależy od jej zakresu – liczby leadów, długości działań, poziomu trudności kontaktu czy użycia zaawansowanych baz. Zwykle rozliczamy się za konkretną liczbę leadów (model lead generation) oraz koszt przygotowania kampanii. Nie działamy na zasadzie „abonamentu za dzwonienie” – rozliczamy się za realne efekty. Chcesz poznać szczegóły? Przygotujemy Ci indywidualną wycenę w 24 godziny.
Nie, to nie jest konieczne. Budowa bazy danych to jedna z naszych najmocniejszych stron – korzystamy z wielu profesjonalnych źródeł, łączymy dane, oczyszczamy je i weryfikujemy. Dzięki temu nasi konsultanci dzwonią tylko tam, gdzie ma to sens – dodzwanialność jest wysoka, a czas pracy nie jest marnowany. Jeśli masz swoją bazę – również możemy ją zintegrować lub przefiltrować.
Tak – nagrywamy wszystkie rozmowy i udostępniamy je klientowi na bieżąco, w ramach współpracy. Nagrania są nie tylko formą raportowania, ale też świetnym źródłem informacji o rynku, potrzebach klientów i skuteczności komunikacji. Chcesz usłyszeć, jak wygląda taka rozmowa? Pokażemy Ci realny fragment z poprzednich kampanii (anonimizowany).
Zdecydowanie tak – pracujemy wspólnie nad stworzeniem schematu rozmowy, który uwzględnia Twoje cele, język branży i sposób działania Twoich klientów. Nie pracujemy na gotowych szablonach ani sztywnych skryptach. Nasze usługi telemarketingowe są oparte na realnych, ludzkich rozmowach – nie na recytacji z kartki.
Zwykle cały proces przygotowania kampanii – od briefu, przez budowę bazy, szkolenie konsultantów i stworzenie schematu rozmów – zajmuje od 5 do 7 dni roboczych. Potrafimy jednak działać szybciej, jeśli masz naglące terminy. Mamy gotowe procesy, które pozwalają wystartować niemal natychmiast – bez utraty jakości.
Wspólnie ustalamy realne cele i wskaźniki sukcesu. Jeśli coś nie działa – nie czekamy do końca kampanii, tylko modyfikujemy ją w trakcie: zmieniamy grupę docelową, komunikaty, bazę lub taktykę. Nasze call center nie sprzedaje „pakietów rozmów” – tylko efekty w lead generation. Jesteśmy zespołem, który gra do jednej bramki razem z Tobą.
Skorzystasz na 2-4 nowych klientach tygodniowo?
Umów się na bezpłatną konsultację ze swoim doradcą i zacznij kampanię generowania leadów już dzisiaj