Telefoniczne pozyskiwanie klientów
Bezpośrednia rozmowa z decydentem to najszybsza droga do rozpoznania potrzeb, zbudowania relacji i zaproszenia do współpracy. Dlatego telefoniczne pozyskiwanie klientów to fundament działań sprzedażowych w wielu branżach B2B. Porozmawiaj ze swoim doradcą.
Telefoniczne pozyskiwanie klientów – dlaczego to wciąż działa najlepiej?
W dobie automatyzacji, wysyłek masowych i chłodnych formularzy coraz trudniej jest naprawdę dotrzeć do klienta. Otwieralność maili spada, a reklamy często giną w informacyjnym szumie. Tymczasem jeden kanał nadal działa jak brzytwa – bezpośrednia rozmowa przez telefon, prowadzona z odpowiednią intencją, taktem i doświadczeniem. Telefoniczne pozyskiwanie klientów to nie przeżytek – to strategia, która w B2B nie tylko się broni, ale często wygrywa.
Nasze call center działa inaczej niż większość. Nie stawiamy na „ilość rozmów” ani nie zamykamy się w ciasnych skryptach. Zamiast tego tworzymy naturalny, ludzki kontakt – rozmowę, która wywołuje zaciekawienie, odpowiada na pytania i prowadzi do kolejnego kroku: umówienia spotkania, przekazania leadu lub wysłania oferty. Kluczem jest dopasowanie komunikatu do branży, stanowiska i rzeczywistych potrzeb klienta. To właśnie robimy – codziennie, skutecznie i z pełnym raportowaniem.
W przeciwieństwie do wielu firm oferujących usługi telemarketingowe, my nie próbujemy „sprzedawać przez telefon” na siłę. Skupiamy się na tym, żeby zainteresować, zakwalifikować i zaprosić klienta do kolejnego etapu współpracy – niezależnie od tego, czy jest to demo, konsultacja, czy spotkanie handlowe. Taka forma lead generation to dla wielu naszych klientów najskuteczniejszy kanał dotarcia do osób decyzyjnych, których nie da się pozyskać przez social media ani reklamę.
Pozyskiwanie klientów w naszym wykonaniu to przemyślany proces: oparty na dobrej bazie danych, jasno określonym celu i rozmowach prowadzonych przez doświadczonych konsultantów, którzy wiedzą, jak rozmawiać z właścicielem firmy, dyrektorem operacyjnym czy managerem marketingu. To nie jest masówka – to kampania szyta na miarę. I właśnie dlatego działa.
CHCESZ POZYSKAĆ NOWYCH KLIENTÓW PRZEZ TELEMARKETING?
Umów się na bezpłatną konsultację ze swoim doradcą
Co zyskujesz dzięki telefonicznemu pozyskiwaniu klientów?
Telefon to nie tylko środek kontaktu – to narzędzie sprzedaży, budowania relacji i szybkiego domykania szans. Dobrze zaplanowana i przeprowadzona kampania telefoniczna potrafi przynieść wyniki, których nie osiągniesz ani przez reklamę online, ani przez mailingi. Dzięki doświadczeniu, dopracowanemu procesowi i przemyślanej strategii działania, telefoniczne pozyskiwanie klientów w naszym wykonaniu jest czymś więcej niż zwykłym dzwonieniem – to konkretna, mierzalna wartość dla Twojej firmy.
Z nami zyskujesz:
Bezpośredni dostęp do decydentów – nie rozbijamy się o asystentów, formularze i automaty – docieramy do osób, które naprawdę podejmują decyzje.
- Wiarygodność i przewagę w pierwszym kontakcie – rozmowa buduje więcej zaufania niż zimny e-mail. W 2 minuty potrafimy zainteresować i zachęcić do rozmowy.
- Wyłącznie zweryfikowane i zakwalifikowane leady – nie przekazujemy „kontaktów” tylko dlatego, że ktoś odebrał. Każdy lead spełnia Twoje kryteria.
Spotkania, które się odbywają – po rozmowie wysyłamy SMS i mail z podsumowaniem, co znacząco podnosi frekwencję. To wyróżnia nasz model lead generation.
Zoptymalizowane wykorzystanie budżetu – zamiast przepalać środki na losowy ruch z reklam, inwestujesz w usługi telemarketingowe, które generują konkretny pipeline sprzedażowy.
Wgląd w cały proces – każda rozmowa jest nagrywana, a Ty masz dostęp do raportów, komentarzy, statusów. To czysty, mierzalny telemarketing bez tajemnic.
Dzięki naszym kampaniom call center otrzymujesz nie tylko leady – otrzymujesz realną szansę na nowe kontrakty. Jeśli potrzebujesz przewidywalnego, skalowalnego i skutecznego sposobu na pozyskiwanie klientów B2B – właśnie go znalazłeś.
Jak prowadzimy kampanie telefonicznego pozyskiwania klientów?
Każda skuteczna kampania zaczyna się od dobrego planu. Zanim wykonamy choćby jeden telefon, dokładnie analizujemy, do kogo chcemy dotrzeć, co chcemy zakomunikować i jakie działania będą najbardziej efektywne. Nasz zespół nie działa na ślepo – tworzymy strategię, która obejmuje nie tylko pozyskiwanie klientów, ale też sposób ich kwalifikacji, styl rozmów i plan na kolejne etapy. To właśnie dlatego nasze działania są przewidywalne i mierzalne.
Dużą wagę przykładamy do przygotowania konsultantów. Przed startem kampanii przechodzą oni szkolenie z oferty, rynku i grupy docelowej – dzięki temu rozumieją, z kim rozmawiają i jakie pytania zadawać. Równolegle opracowujemy zespół doświadczonych researchowców, którzy budują lub weryfikują bazę kontaktów. Pracujemy tylko na aktualnych danych – eliminujemy nieaktywne numery i dbamy o to, by dodzwanialność była jak najwyższa. To jeden z powodów, dla których nasze usługi telemarketingowe przynoszą realne efekty.
Konsultanci nie pracują na gotowych skryptach – zamiast tego otrzymują mapę rozmowy, która pozwala im swobodnie prowadzić konwersację, reagować na odpowiedzi i dopasowywać się do stylu rozmówcy.
Nasze call center stawia na jakość interakcji – dlatego rozmowy są naturalne, konkretne i nastawione na budowanie relacji, a nie szybkie zamykanie rozmowy. Po każdym kontakcie lead jest oceniany i kwalifikowany zgodnie z ustalonymi wcześniej kryteriami.
Kampania nie kończy się na wykonanych połączeniach. Regularnie dzielimy się wynikami – codzienne aktualizacje, statusy rozmów, notatki, odsłuchy i wspólne spotkania online pozwalają na pełną kontrolę i szybką optymalizację działań. Na bieżąco reagujemy na to, co się dzieje w rozmowach – jeśli trzeba coś poprawić, zmienić kierunek lub przeformułować przekaz, robimy to natychmiast. Dzięki temu nasze podejście do lead generation jest elastyczne, dynamiczne i nastawione na efekt.
CHCESZ POZYSKAĆ NOWYCH KLIENTÓW PRZEZ TELEMARKETING?
Umów się na bezpłatną konsultację ze swoim doradcą
Pozyskiwanie klientów - Co dokładnie robimy
Dobór grupy odbiorców
Starannie wybrana grupa klientów, do której planujmy komunikację
Zbudowanie bazy klientów
Jakościowa baza danych, zawierająca wszystkie elementy pozwalające na sukces kampanii
Projektowanie kampanii
Stworzenie ciągu komunikacji, skryptów telefonicznych gwarantujące konwersję
Uruchomienie kampanii
Dobór dnia i godziny kampanii, gwarancja dotarcia do grupy docelowych klientów
Kontakt z klientami
Aktywna komunikacja z klientami, którzy wyrazili chęć skorzystania z oferty czy nawiązania kontaktu
Monitoring i raportowanie
Monitorowanie efektów, testy A/B, przygotowanie raportu i dostępu do pozyskanych leadów
Przykładowe wyniki kampanii telefonicznego pozyskiwania klientów
Mamy za sobą dziesiątki kampanii, w których telefon okazał się najskuteczniejszym narzędziem dotarcia do klienta B2B. Nasze podejście łączy telemarketing z elementami doradztwa, sprzedaży i psychologii – dlatego rozmowy nie kończą się tylko na „zostawię ofertę na mailu”. Poniżej kilka przykładów rzeczywistych wyników, które pokazują, że dobrze przygotowane usługi telemarketingowe potrafią przynieść bardzo konkretne rezultaty.
- Producent oprogramowania CRM (kampania B2B do działów sprzedaży i IT)
W ciągu 3 tygodni wykonaliśmy 1800 połączeń, z czego 350 rozmów zakwalifikowano jako merytoryczne. Efekt?
44 umówione spotkania sprzedażowe, z czego 28 się odbyło, a 9 zakończyło się podpisaniem umowy. Wartość pozyskanego pipeline: ponad 300 000 zł. - Agencja digital marketingu (SEO, kampanie Google Ads)
Celem było pozyskiwanie klientów z sektora e-commerce i usług lokalnych. W kampanii trwającej 2 tygodnie:
– 500 wykonanych połączeń,
– 78 rozmów z osobami decyzyjnymi,
– 15 umówionych spotkań, z których 3 zakończyły się płatnymi zleceniami w pierwszym miesiącu.
Klient przedłużył kampanię o kolejne 4 tygodnie z uwagi na jakość leadów. - Firma leasingowa – kampania do firm transportowych i budowlanych
W ramach działań nasze call center realizowało kampanię na bazie zewnętrznej + uzupełnionej o własny research.
W ciągu 10 dni udało się:
– nawiązać kontakt z 112 firmami,
– zakwalifikować 38 jako zainteresowane,
– pozyskać 21 leadów, z czego 12 przeszło do etapu spotkania z doradcą leasingowym.
Dzięki telefonicznej weryfikacji zminimalizowano liczbę leadów „niegotowych”. - Dostawca usług BHP i szkoleń dla przemysłu
Branża wymagająca, z trudnym dostępem do osób decyzyjnych. W ciągu 3 tygodni kampanii:
– 870 połączeń,
– 104 rozmowy zakwalifikowane,
– 23 leady sprzedażowe, w tym 6 umówionych spotkań bezpośrednich z dyrektorami produkcji.
Klient był zaskoczony, jak wiele firm było gotowych zmienić dostawcę – wystarczyło tylko do nich zadzwonić.
To tylko fragment naszej pracy. Jeśli chcesz zobaczyć, co telefoniczne pozyskiwanie klientów może zdziałać w Twojej firmie – po prostu daj nam znać. Lead generation przez rozmowę to nadal najpewniejsza droga do kalendarza pełnego spotkań.
Dlaczego warto z nami pracować?
Bo my nie „dzwonimy do ludzi” – my budujemy Twój pipeline sprzedażowy. Znamy rynek B2B od środka, wiemy, jak działają procesy decyzyjne w firmach i potrafimy dotrzeć do osób, które naprawdę mają wpływ na wybór dostawcy, partnera czy rozwiązania. Nasze kampanie telefonicznego pozyskiwania klientów nie opierają się na skryptach ani automatach. To świadome, dobrze przygotowane rozmowy prowadzone przez ludzi z doświadczeniem, którym zależy na tym, by każda rozmowa miała sens.
Pracując z nami, zyskujesz:
Zespół, który rozumie sprzedaż B2B – wiemy, że cold call do właściciela firmy to co innego niż rozmowa z dyrektorem IT czy kierownikiem logistyki. Dlatego szkolimy naszych konsultantów pod kątem konkretnej branży i stanowisk.
Proces, który daje kontrolę i przewidywalność – masz dostęp do wyników, nagrań, raportów. Możesz sam ocenić, jak przebiega kampania, jak rozmawiamy i jakie decyzje podejmujemy.
Podejście zorientowane na efekt, nie na ilość – nie rozliczamy się za „ilość połączeń”, tylko za lead generation, która kończy się spotkaniem, briefem lub gotowością do zakupu. Tylko takie działania mają sens.
Zespół project managementu, który trzyma rękę na pulsie – na bieżąco optymalizujemy kampanię, reagujemy na dane z rozmów i proponujemy zmiany, jeśli coś nie działa. Nie zostawiamy Cię z raportem i nadzieją – tylko z planem działania.
Wyróżnia nas też to, że traktujemy nasze usługi telemarketingowe jak część strategii sprzedażowej, a nie osobny byt. Dlatego integrujemy działania telefoniczne z mailingiem, SMS-em, LinkedInem czy CRM – jeśli tylko pozwala na to Twój system. Możemy działać z Twoją ofertą, ale też pomóc ją dopracować, przygotować skrypty, sekwencje wiadomości i elementy follow-up.
W świecie, w którym coraz trudniej o uwagę klienta, call center, które potrafi z nim rozmawiać, staje się przewagą konkurencyjną. Jeśli chcesz, żeby ktoś reprezentował Twoją firmę z klasą, kompetencją i skutecznością – jesteśmy gotowi.
Najczęstsze pytania (FAQ)
Koszt kampanii zależy od jej zakresu – liczby leadów, długości działań, poziomu trudności kontaktu czy użycia zaawansowanych baz. Zwykle rozliczamy się za konkretną liczbę leadów (model lead generation) oraz koszt przygotowania kampanii. Nie działamy na zasadzie „abonamentu za dzwonienie” – rozliczamy się za realne efekty. Chcesz poznać szczegóły? Przygotujemy Ci indywidualną wycenę w 24 godziny.
Nie, to nie jest konieczne. Budowa bazy danych to jedna z naszych najmocniejszych stron – korzystamy z wielu profesjonalnych źródeł, łączymy dane, oczyszczamy je i weryfikujemy. Dzięki temu nasi konsultanci dzwonią tylko tam, gdzie ma to sens – dodzwanialność jest wysoka, a czas pracy nie jest marnowany. Jeśli masz swoją bazę – również możemy ją zintegrować lub przefiltrować.
Tak – nagrywamy wszystkie rozmowy i udostępniamy je klientowi na bieżąco, w ramach współpracy. Nagrania są nie tylko formą raportowania, ale też świetnym źródłem informacji o rynku, potrzebach klientów i skuteczności komunikacji. Chcesz usłyszeć, jak wygląda taka rozmowa? Pokażemy Ci realny fragment z poprzednich kampanii (anonimizowany).
Zdecydowanie tak – pracujemy wspólnie nad stworzeniem schematu rozmowy, który uwzględnia Twoje cele, język branży i sposób działania Twoich klientów. Nie pracujemy na gotowych szablonach ani sztywnych skryptach. Nasze usługi telemarketingowe są oparte na realnych, ludzkich rozmowach – nie na recytacji z kartki.
Zwykle cały proces przygotowania kampanii – od briefu, przez budowę bazy, szkolenie konsultantów i stworzenie schematu rozmów – zajmuje od 5 do 7 dni roboczych. Potrafimy jednak działać szybciej, jeśli masz naglące terminy. Mamy gotowe procesy, które pozwalają wystartować niemal natychmiast – bez utraty jakości.
Wspólnie ustalamy realne cele i wskaźniki sukcesu. Jeśli coś nie działa – nie czekamy do końca kampanii, tylko modyfikujemy ją w trakcie: zmieniamy grupę docelową, komunikaty, bazę lub taktykę. Nasze call center nie sprzedaje „pakietów rozmów” – tylko efekty w lead generation. Jesteśmy zespołem, który gra do jednej bramki razem z Tobą.
Skorzystasz na 2-4 nowych klientach tygodniowo?
Umów się na bezpłatną konsultację ze swoim doradcą i zacznij kampanię generowania leadów już dzisiaj