Inbound marketing – Czym jest marketing przychodzący?
Inbound Marketing (marketing przychodzący) jest trendem marketingowym, który opiera się na przekonaniu, że klient powinien sam trafiać na treści, tworzone i publikowane przez daną markę.
Jest to “bliski krewny” content marketingu (marketingu treści) oraz marketingu organicznego, jednakże nie jest techniką lub strategią, a raczej podejściem do działań marketingowych. Skoro wiemy już czym jest – zobaczmy jak powstał.
Inbound Marketing – jak powstał?
Właściwie ojcem Inbound Marketingu możemy nazwać Setha Godina, autora między innymi takich książek jak: „To jest marketing” (2018), „Marketerzy kłamią. Potęga autentycznych historii w świecie kłamstwa” (2005) czy „Fioletowa krowa. Zmień się i bądź rozpoznawalny” (2003). Ten amerykański autor bestsellerowych poradników, bloger i mówca motywacyjny stworzył pojęcie Permission marketing (Marketing przyzwolenia). Jest to podejście do marketingu relacji, które opiera się na traktowaniu klienta w nienachalny sposób, prowadząc działania marketingowe tak, by czuł się on zaproszony i zaangażowany w tworzenie marki, a nawet do kontaktu z nią. To właśnie wokół Permission Marketingu zbudowano pojęcie Inbound Marketingu. Przykładami działań Marketingu przyzwolenia są: e-mail marketing i newslettery. Wiemy już jak powstał Marketing przychodzący, a teraz przyjrzyjmy się mu bliżej.
Call center i generowanie leadów
Porozmawiajmy o Twojej sprzedaży
3,7x średni ROI kampanii cold calling. Każda 1 PLN zainwestowana w model 3P zwróciła się średnio trzykrotnie w postaci przychodu klienta. Jeden telefon może przywrócić cały proces. Jeśli masz poczucie, że Twoja sprzedaż zwolniła, zadzwoń lub zostaw wiadomość.
Inbound Marketing VS Outbound Marketing
Marketing przychodzący możemy zrozumieć tylko po postawieniu w opozycji do Outbound Marketingu czyli marketingu wychodzącego. O ile Permission marketing jest jego “bliskim krewnym” o tyle outbound marketing możemy nazwać „nielubianym bratem” Inbound Marketingu. Marketing wychodzący to bezpośrednia, mało subtelna forma przekazu marki, a jego przykładami są banery, billboardy, reklamy w Telewizji czy reklamy w radio. Nie wspominając już o tzw. „wyskakujących oknach” na stronach internetowych, które przyprawiają użytkownika o zawrót głowy. Teraz dopiero widzimy dlaczego Godin podkreślał, że marketing w stylu „Musisz to kupić” już nikogo nie przekonuje.
Cele Inbound Marketingu
Wiemy już że kluczową kwestią, która pomaga zrozumieć i wdrożyć Inbound marketing, jest postawienie go w opozycji do przestarzałych metod komunikacji z klientem. Zobaczmy jakie cele możemy dzięki temu osiągnąć. Możemy wyróżnić następujące cele działań marketingowych opartych o subtelne podejście do klienta lub odbiorcy treści:
- Zwiększenie liczby odbiorców, fanów marki.
- Zaangażowanie odbiorców w działania związane z marką – aktywizacja klientów.
- Zwiększenie wiarygodności marki.
- Kierowanie właściwego przekazu, a tym samym docieranie do persony – naszego głównego, „podręcznikowego” odbiorcy.
Wybrane kanały docierania do odbiorcy treści
- Media społecznościowe – Youtube, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok
- Komunikatory – Messenger, Whatsapp
- Mail, Newsletter
- Blog
- Pozycjonowanie strony pod kątem SEO – widoczność danej strony w wyszukiwarce Google.
Model generowanie leadów B2B
Model 3P. System, który uruchamia sprzedaż tam, gdzie stanęła.
Większość firm traci klientów nie przez brak leadów, ale przez brak procesu, kontroli i reakcji na dane. Nasz Model 3P łączy operacyjne dzwonienie z analitycznym podejściem do sprzedaży — tak, by każdy kontakt miał realną wartość. Pipeline. Performance. Profit. Trzy filary, które przywracają skuteczność sprzedaży.
Przykłady działań w Inbound Marketingu
Po zrozumieniu czym jest, jak powstał, dlaczego powstał i jakie są jego cele, przyszedł czas na przytoczenie przykładów konkretnych działań marketingowych zgodnych z filozofią marketingu przychodzącego. Można je podzielić na media społecznościowe, komunikatory, pocztę elektroniczną i stronę internetową. Oto one:
1. Media społecznościowe
- YouTube – reklama video, film promocyjny, video-recenzja produktu, video blog (tzw. Vlog) itd.
- Facebook – post promowany, post sponsorowany (reklama utworzona w menedżerze reklam), wydarzenie (event), wydarzenie online, film, zdjęcie, grafika itd.
- Instagram – zdjęcie, film, promocja, wpis, hasztag (powiązanie tematyczne treści)
- Twitter – zdjęcie, krótki wpis, hasztag
- LinkedIn – jest to narzędzie zbliżone do Facebooka ale ideą, która mu przyświeca jest tworzenie sieci, która łączy pracodawców, rekruterów i pracowników, a także osoby poszukujące pracy – oferta pracy, wpis, zdjęcie, film, film promocyjny itd.
- TikTok – platforma rozrywkowa i nie tylko – krótka forma, w szczególności krótkie video, animacja.
2. Wybrane komunikatory
- Messenger – komunikator, należący do Grupy Facebook, pozwala na przesłanie: tekstu, zdjęcia, filmu, załącznika wybranej osobie na całym świecie, jeśli tylko ma dostęp do platformy.
- Whatsapp – także komunikator, zbliżony do Messengera ale jest znany np. z możliwości przesłania zdjęcia o wysokiej rozdzielczości.
3. Poczta elektroniczna
- Mailing – rozsyłanie maili do klientów za ich zgodą
- Newsletter – bardziej ukierunkowana forma mailingu
4. Blog, strona internetowa
- Blog – blog osobisty, blog firmowy, video blog – wpis, artykuł
- Strona internetowa – strona www, portfolio – wpis, artykuł, landing page
5. SEO – Pozycjonowanie strony w wyszukiwarce Google, optymalizacja pod kątem widoczności – słowa kluczowe, formatowanie treści, responsywność strony (możliwość odpowiedniego jej wyświetlania na urządzeniach mobilnych).
Czyli jak właściwie prowadzić skuteczny Inbound Marketing?
Tak naprawdę trzeba mieć przed oczami idee Seta Godina i jego Permission marketingu. Pomogą nam one zrozumieć marketing przychodzący jako marketing relacji. Ponieważ wiemy już, że chodzi o budowanie trwałej, powtarzalnej i angażującej więzi z odbiorcą naszych treści – nie możemy myśleć krótkofalowo. Niestety, co jest dość oczywiste, ale warto o tym wspomnieć – efektów nie osiągniemy „w trzy dni”. „Trzydniowe efekty” możemy wrzucić do jednego worka z ideami, bliższymi założeniom Outbound Marketingu, czyli dość przestarzałej formy marketingu, kojarzącej się nawet z jego początkami – ulotką i handlem obwoźnym. Jeśli nie chcemy się nikomu kojarzyć z krzykliwym komiwojażerem, pamiętajmy o długofalowości relacji z odbiorcą treści i o subtelnym prowadzeniu kampanii marketingowych w duchu Permission Marketing.
Najciekawsze kampanie Inbound marketingowe
- Coca-Cola Journey – strona, która skupia się na ważnych tematach społecznych i najciekawszych informacjach o firmie.
- „Pij mleko, będziesz wielki” – kampania promująca zdrowy styl życia prowadzona cyklicznie w latach 2002–2011 na zlecenie Międzynarodowego Stowarzyszenia Reklamy IAA w Polsce.
- Slogany z reklam „z fioletową krową” marki Milka, które zostały zbudowane wokół słowa „delikatność” np. „Śmiało. Bądźmy delikatni”.
Skuteczny cold calling i prospecting B2B
Call Center, które myśli i działa jak dział sprzedaży.
Docieramy do właściwych osób, prowadzimy rozmowy, które otwierają drzwi, aby przekazać Tobie wartościowe kontakty — gotowe do dalszej sprzedaży. Model 3P pozwala nam monitorować efekty i wspierać Cię w procesie, krok po kroku.
Inbound Marketing – co dalej?
Te i inne reklamy stworzone w duchu działań, rozumianych jako Inbound Marketing, jasno pokazują trend oraz kierunek, w którym zmierza świat Marketingu i Marketingu Online. To trend na angażujące, nienachalne treści i tworzenie contentu dla faktycznie zainteresowanych nim osób. Pozwala to uniknąć frustracji w tym zabieganym świecie. Parafrazując slogan reklamowy firmy Mondelez International, właściciela marki Milka, moglibyśmy śmiało powiedzieć: “Inbound Marketing – bądźmy delikatni”.
