Etap świadomości (Awareness stage)
Czym jest etap świadomości w lejku zakupowym?
Etap świadomości (ang. Awareness Stage) to pierwszy i absolutnie fundamentalny moment w ścieżce zakupowej klienta. To właśnie tutaj potencjalny odbiorca uświadamia sobie, że ma problem, potrzebę lub cel, ale jeszcze nie zna konkretnych rozwiązań. Dla firm zajmujących się generowaniem leadów to etap, na którym wszystko się zaczyna – to wtedy masz szansę przyciągnąć uwagę właściwych osób i rozpocząć proces ich edukacji.
W praktyce: użytkownik nie szuka jeszcze dostawcy usług, ale zaczyna drążyć temat. Przykład? Marketing manager w firmie IT zauważa, że jego dział nie generuje tylu zapytań ofertowych, ile powinien. Zaczyna więc szukać informacji o tym, jak poprawić widoczność firmy, zwiększyć liczbę odwiedzin na stronie czy skuteczniej docierać do decydentów w B2B. Właśnie wkroczył w etap świadomości – i tu pojawia się Twoja szansa.
Call center i generowanie leadów
Porozmawiajmy o Twojej sprzedaży
3,7x średni ROI kampanii cold calling. Każda 1 PLN zainwestowana w model 3P zwróciła się średnio trzykrotnie w postaci przychodu klienta. Jeden telefon może przywrócić cały proces. Jeśli masz poczucie, że Twoja sprzedaż zwolniła, zadzwoń lub zostaw wiadomość.
Jak wygląda etap świadomości w generowaniu leadów?
W kontekście lead generation, etap świadomości to moment, w którym Twoja marka powinna pojawić się w polu widzenia potencjalnego klienta. Nie po to, by od razu sprzedawać, ale by pomóc – edukować, inspirować, dzielić się wiedzą. To etap budowania pierwszego kontaktu i zaufania.
Działania marketingowe w tym momencie skupiają się na:
- treściach edukacyjnych (artykuły blogowe, ebooki, infografiki),
- postach w social mediach,
- filmach wyjaśniających (explainer videos),
- kampaniach contentowych,
- darmowych narzędziach lub quizach.
Celem jest przyciągnięcie uwagi i dostarczenie pierwszej wartości. Jeśli użytkownik znajdzie u Ciebie odpowiedzi na swoje pytania – chętniej zostawi swoje dane i przejdzie do kolejnych etapów lejka. To właśnie pierwszy krok w stronę skutecznego pozyskiwania klientów.
Przykład z polskiego rynku B2B
Załóżmy, że agencja oferująca generowanie leadów dla firm z sektora SaaS publikuje artykuł „5 najczęstszych powodów, dla których Twoje kampanie marketingowe nie konwertują”. Taki materiał idealnie trafia w potrzeby osób na etapie świadomości – nie sprzedaje, ale pomaga zrozumieć problem. Pod koniec artykułu można umieścić zachętę do pobrania ebooka z checklistą optymalizacji kampanii. I właśnie tak pozyskujemy lead B2B, który jeszcze chwilę temu nie wiedział, że potrzebuje naszej pomocy.
Model generowanie leadów B2B
Model 3P. System, który uruchamia sprzedaż tam, gdzie stanęła.
Większość firm traci klientów nie przez brak leadów, ale przez brak procesu, kontroli i reakcji na dane. Nasz Model 3P łączy operacyjne dzwonienie z analitycznym podejściem do sprzedaży — tak, by każdy kontakt miał realną wartość. Pipeline. Performance. Profit. Trzy filary, które przywracają skuteczność sprzedaży.
Dlaczego etap świadomości jest tak ważny w pozyskiwaniu klientów?
Bo to etap, na którym klient po raz pierwszy ma szansę Cię zauważyć. Jeśli wtedy pokażesz się jako ekspert, wiarygodne źródło wiedzy i ktoś, kto naprawdę rozumie jego sytuację – zostaniesz w jego głowie. A to ogromny kapitał zaufania, który procentuje w dalszych fazach procesu.
Ignorowanie tego etapu to jeden z najczęstszych błędów w marketingu B2B. Zbyt wiele firm próbuje od razu „sprzedawać”, nie zdając sobie sprawy, że klient jeszcze nawet nie zdefiniował swojej potrzeby. Właśnie dlatego etap świadomości powinien być wspierany osobną strategią contentową, która nie sprzedaje – ale edukuje.
Jak mierzyć skuteczność działań na etapie świadomości?
Chociaż etap świadomości nie generuje od razu sprzedaży, jego efektywność można mierzyć:
- liczbą wejść na stronę z treściami edukacyjnymi,
- czasem spędzonym na stronie,
- pobraniami materiałów (np. ebooków),
- zapisem do newslettera,
- zaangażowaniem w mediach społecznościowych.
To sygnały, że odbiorcy wchodzą w kontakt z Twoją marką i są gotowi przejść dalej – do etapu oceny, a potem zakupu.
Skuteczny cold calling i prospecting B2B
Call Center, które myśli i działa jak dział sprzedaży.
Docieramy do właściwych osób, prowadzimy rozmowy, które otwierają drzwi, aby przekazać Tobie wartościowe kontakty — gotowe do dalszej sprzedaży. Model 3P pozwala nam monitorować efekty i wspierać Cię w procesie, krok po kroku.
Podsumowanie
Etap świadomości to pierwszy i najważniejszy moment w strategii generowania leadów. To tu zdobywasz uwagę, budujesz zaufanie i pokazujesz, że rozumiesz problemy potencjalnych klientów. W sektorze leady B2B, gdzie decyzje podejmowane są świadomie i rozważnie, obecność na tym etapie jest kluczowa dla skutecznego pozyskiwania klientów.
Jeśli chcesz przyciągać wartościowe leady – nie zaczynaj od sprzedaży. Zadbaj o edukację, obecność i autentyczną wartość. Zbuduj fundament, na którym później oprzesz całą resztę działań marketingowo-sprzedażowych.
